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客户关系管理系统的简称CRM,全称为CustomerRelationshipManagement。CRM系统是一种有效的客户管理工具,通过该系统,企业可以更好地了解客户需求,提升客户满意度,从而提高企业的销售业绩和市场竞争力。本文将详细介绍客户关系管理系统的概念、分类、主要功能以及企业如何选择合适的CRM系统。一、概念
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