【51CTO.com快译】众所周知，聊天机器人对于提高企业的服务质量与效率，是至关重要的。它们往往能够提供个性化的体验和一流的客户服务。目前，以亚马逊、沃尔玛、Zomato(美食推荐平台，类似印度版的大众点评)为首的大多数在线零售服务巨头，都配备了以AI为驱动的聊天机器人。
有研究表明，凭借着优秀的响应能力，有52%的客户更愿意与聊天机器人交流。可以说，随着AI智能聊天机器人营销模式对于客户服务行业所产生的改变，它们正在成为全球产品和服务交付方式的颠覆者。而在某些实际场景中，开发人员甚至可以在不必编写任何代码的情况下，直接构建出AI聊天机器人的软件应用。
本文将重点介绍十三种可用于应用开发的、智能交互式AI聊天机器人平台。您可以从中选择最适合的一款，为Web应用程序和网站构建出功能强大、高效且可扩展的聊天机器人。
1. Mobile Monkey
专为集成Facebook Messenger而设计的Mobile Monkey，是由AI技术所支持的顶级聊天机器人平台之一。您可以通过它，将聊天机器人与广告宣传活动关联起来，以用于各类营销类的场景中。例如，您可以使用其内置的聊天机器人清单服务，以及自动化的赠品促销(lead magnets)方式，逐步将您的访客转化为真正的客户。目前，该平台提供了免费和付费两种版本，可提供短信集成等多种功能。
2. Botsify
使用Botsify，您可以为自己的网站、Facebook Messenger、以及Slack构建出各种聊天机器人。此类聊天机器人往往可以为您创建无缝的流程，以及基于AI的对话。Botsify的亮点在于，您不需要编写程序，即可通过拖放来实现界面的创建。您既可以宏观地掌控整个流程，又可以集成不同的插件。
3. Botcore.ai
Botcore通常能够针对企业级业务，用于构建交互式、无代码的聊天机器人开发平台。通过与现有系统的集成，Botcore所提供的聊天机器人可用于电子商务、销售和营销、供应链管理、安全运营、以及特定行为的警告触发。可以说，无缝的供应商管理、企业订单管理等领域，都是此类聊天机器人平台的强项。
4. Wotnot
作为广为流行的AI聊天机器人软件，Wotnot能够为各个行业提供全方位的会话聊天机器人，以及配套的营销解决方案。通过各种预设的模板，您可以快速地为本企业定制和构建出聊天机器人的基本流程。它不但可以通过实时的聊天功能，来支持各类销售和营销活动，还可以按需引入人工干预。
5. DialogFlow
作为Google的一种聊天机器人开发框架，DialogFlow可以让用户为本企业构建出基于语音对话的聊天机器人。目前，它不但能够与Facebook Messenger、Google Assistant、Alexa、以及其他虚拟设备相集成，而且可以同时被用于移动和Web应用程序中。该平台主要使用自然语言处理(Natural Language Processing，NLP)来优化对话，并为客户提供类人的体验(human-like feel)。
6. TARS
TARS是一种可用在登录页面、并提高用户转换率的上佳AI聊天机器人方案。您可以针对不同的潜在客户转化率需求，从800多种模板中选择合适的，以构建智能化的机器人。目前，TARS主要致力于通过建立对话型的网站和聊天机器人服务，为用户的营销活动增加投资回收率(ROI)。
7. ChatterOn
旨在成为全行业最快的聊天机器人平台的ChatterOn，承诺用户可以在5分钟之内，构建出AI聊天机器人。该平台能够提供丰富的内容与功能，其中包括各种图像、视频、轮播等。ChatterOn的主要亮点是，其所有高级功能都是免费提供的。而且它能够为用户企业一次性最多发送15000条消息。
8. FlowXO
由FlowXO构建的，以AI为驱动的交互式聊天机器人，可以与各种网站、社交媒体、以及移动应用等平台相集成。作为一个不俗的电子商务聊天机器人平台，它可以为访客提供自定义的问候。此外，由FlowXO构建的聊天机器人也可以通过识别客户购买的产品或服务，来接受付款。
9. HubSpot Chatbot Builder
作为一款流行的聊天机器人开发平台，HubSpot Chatbot Builder提供了200多种集成方式。您可以用它来构建一个可扩展的、具有强大对话功能的机器人。同时它能够实现电子邮件的跟踪，CRM潜在客户的添加，以及与Gmail和Outlook相集成。该聊天机器人的最大亮点是，可以在与用户的对话过程中，为其提供独特的人性化体验。
10. Amplify.ai
作为下一代聊天机器人的可选营销方案，Amplify.ai提供了针对各种场景的个性化对话服务。您可以通过构建出本企业品牌化的虚拟助手，以提供专业且独特的用户体验。用户可以使用被称为AdLingo的平台，在instagram和Facebook上提供对话式的广告体验。
11. Aivo
以客户服务和支持能力闻名的Aivo，可以为用户提供丰富的服务体验。您可以用它来构建基于AI的聊天机器人，以实时地响应客户的各类问题，并提高访客的转化率。此类聊天机器人的亮点在于，既不需要任何编程，又能够为50种不同的语言提供支持。此外，用户还可以将该平台与Zendesk、Sapier、以及Salesforce等相集成。
12. Imperson
专注于企业服务的Imperson，可用于构建高质量的AI聊天机器人。它能够支持各大主流平台上的音频、视频、文本、语音、AR以及VR。Imperson通过其NLP功能，提供了更为真实的客户体验。它适用于Skype、Facebook、Messenger、Slack、Kik、以及由其他聊天平台所提供的端到端式AI聊天机器人方案。
13. Boost.ai
当您想构建一个可以与NLP无缝配合的虚拟代理时，Boost.ai可以成为您的选择。在经由1000多个持证培训员的“调教”后，它目前具有100多个实时虚拟代理，以及1000万多个交互组件。由Boost.ai构建出的具有扩展性的聊天机器人，不但能够使用NLP进行类人的对话，而且有助于开发者主动创建动态可交互的聊天场景。
聊天机器人有着广阔的使用市场
其实，不仅仅是单纯的客户服务场景，聊天机器人还能够出色地被运用在诸如CMS等企业级应用、以及以客户为中心的Web应用等环境中。它们最终将能够在正确的时间，向正确的客户，传递正确的信息，并转发给正确的后台人员予以处理。
原文13 Platforms That Enable Building Powerful Chatbots，作者：Shardul Bhatt
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