在基本的经常账户功能方面，银行几乎没有什么区别，因此公司需要为客户提供更多的服务。对于传统商业银行来说，这一点尤其重要，因为它们面临着来自更新颖、更灵活的基于应用程序的挑战者银行和其他金融科技竞争对手的威胁。现任者可能会被遗留系统所困扰，但他们确实拥有关于客户偏好的经验和数据，可以利用这些经验和数据为自己带来好处。公司需要新产品，新方法和新想法来吸引和留住客户。但如果他们想要保持竞争力，他们还需要快速的交付它们，并能够根据不断变化的业务和监管需求来更改它们。这就带来了自动化——31%的金融服务高管认为自动化是未来12个月内最重要的技术之一。
然而，创新不能以牺牲安全为代价。经济学人智库和Appian的一份报告发现，网络安全将是自动化的首要关注点。43%的人认为它会是最重要的三个领域之一。其次是创新和研发(35%)，以及面向客户的流程(34%)。
在英国，网络安全仍然是最受关注的问题，因为仅在2021年上半年，犯罪分子就通过诈骗共窃取了7.539亿英镑。比去年同期增长了30%。这是一个日益严重的问题。安全系统需要通过使用AI和自动化来发现和标记行为模式中的细微差别来变得更加智能。
看一下自动化的其他重点领域——创新和面向客户的流程——我们只是触及了可能性的表面，但还有一些问题需要解决。尽管三分之一的高管看到了自动化的重要性，但在需要多大程度的改进方面，IT决策者和业务领导人之间存在着差距。与业务主管相比，IT领导者将更有可能要求更快地改进技术系统和流程。此外，金融服务的领导人在改善服务时还面临着其他考虑因素，包括预算、资源、技能短缺和监管压力，以及交付业务成果。
快速创新
低代码正在成为一种能够帮助公司实现快速创新的方法，因为它不像传统软件开发那样需要繁重的工作和冗长的时间。在低代码的情况下，可视化设计工具可以被用于指定软件行为的各个方面，而无需诉诸于编码。然后，该技术就可以从这些视觉设计中生成可执行的代码。不出所料，当公司不得不快速推出新的应用程序以帮助员工和客户在封闭的环境中工作和生活进行适应时，低代码将会是疫情期间的一大亮点，它现在的目的是使金融服务公司能够加快新兴技术的交付。在开发代码的技术方面花费的时间越少，使用、创建和改进解决方案的时间就越多。
低代码改善了各部门之间的协作，因为业务决策者可以实时看到正在开发的软件并为之做出贡献。这使得他们可以完全投入到项目中，并从一开始就帮助塑造项目，而不是把一切都交给IT团队，直到完成才看到成果。这样就可以更快地实现价值，并减少对专业编程技能的依赖。低代码和自动化将使软件开发团队从平凡、耗时的任务中解放出来，使他们能够更快的交付关键任务程序，并实现技术基础设施的现代化。
创造真正的差异化
低代码使得软件开发变得容易和易于访问，使我们能够更雄心勃勃地思考金融服务行业的未来。金融服务业是一个数据密集型的行业，需要处理、理解和操作大量的信息。该行业将从增加智能文档处理的使用中受益，将更多地依赖AI来处理复杂的客户文档、交易和交互。这包括了在接受新客户时进行尽职调查、运行信用分析报告、处理贷款申请和破译税务表格。
在商业银行业务中，我们看到了内容识别是如何在加快入职、KYC、信用决策、发票开具等方面的转变的。我们还将看到使用低代码软件来加快机器人流程自动化(RPA)的交付速度，以便对外部遗留系统进行快速、无错误的数据更新。
对于金融服务行业来说，这是一个激动人心的时刻，因为它终于可以摆脱对新技术适应缓慢的名声了。是的，客户比以往任何时候都更期待通过移动银行的应用程序来实现访问的便捷性和安全性，因为他们希望银行能够主动的检测和预防欺诈，减少风险敞口。然而，通过使用低代码，银行不仅可以成为一个更安全的组织，还可以成为一个更创新的组织。通过创造真正独特的解决方案，他们将能够更快地行动，在竞争中保持领先地位，提高客户忠诚度，并最终实现盈利。
