据某企业市场人员介绍,“获取单条线索的成本已高达500元,如何对线索进行孵化和追踪,最大化市场线索的价值,是企业内部在持续投入和探索的事情。”
产品官网,是开展产品介绍、品牌宣传、活动营销的前线,也是进行营销线索收集的后台。在大多数市场活动中,对产品感兴趣的用户,一般会被引导到企业官网。在浏览企业级产品的官网时,客户通常需填写个人信息进行登录;登录成功后,官网则会向其提供一份涵盖客户所在企业、企业目前问题、产品咨询意向以及联系方式的问卷。
从传统营销线索流转链路看,问卷所获取的信息组合可以下发至销售团队来进行后续联系追踪。然而,对追求数智升级的企业而言,这些“原始线索”既不足以支撑其作出精准决策,也难以实现营销线索孵化链路上的敏捷行动。
那么,如何才能更好提升营销线索的转化效率?
作为火山引擎数智平台推出的企业数智化升级新模式,“数据飞轮”正在互联网、金融、消费、汽车等多行业应用,帮助企业降低数据资产建设成本,提升业务应用效率。聚焦到营销线索转化率方面,数据飞轮可以通过增长分析DataFinder、客户数据平台VeCDP、增长营销平台GMP等一系列数智产品,洞察客户在产品官网内的全链路生命旅程,实现商机高效孵化,盘活销售业务。
以DataFinder在用户洞察场景的应用为例,它能够在产品页面、跳转Tab等关键节点部署埋点,记录用户点击、停留、跳转、关闭等动作,并完成实时沉淀,提炼营销线索。
当客户进入产品官网【大数据】Tab,选择查看【某款产品】Tab,并在该页面停留了较长时间,此外还对官网的【新用户特惠】Tab进行了点击与查看,那么在DataFinder的加持下,销售岗就能从客户操作链路中提炼出“企业级客户”、“对某款产品有较大兴趣”、“官网新用户”、“对优惠活动有较大兴趣”等关键信息,精准识别营销线索。
商机孵化效率低,是困扰诸多企业的另一难题,而VeCDP+GMP营销套件的应用则为此提供了有效解法。VeCDP能够通过融合客户多维数据并构建标签体系,实现线索自动圈选,联动GMP、CRM营销下发,从而提升二次孵化效率,最终实现销售转化。
以某企业的电话营销场景为例,该企业存量线索池中的商机往往会被判定为“无需再跟踪”。而现在,VeCDP+GMP的策略覆盖了该企业90%以上的线索培育孵化工作场景,在最新的存量线索池二次孵化实践中,成功实现了200余条商机的转化。
通过引入火山引擎“数据飞轮”模式,该企业成功盘活存量线索价值,实现商机孵化效率提升。未来,火山引擎“数据飞轮”也将进一步拓展应用场景,释放企业数据价值,以创新模式推动降本增效。