根据IDC报告，在中国提供服务的云厂商中，阿里语音AI在市场份额(32%)、产品数量、API调用量三个维度排名第一;对话式AI市场份额(39%)排名第一;语言技术产品数量、API调用量、用户数排名第一。
语音及背后更底层的语言技术是人机交互的重要基础，也是近年来AI主流厂商必争阵地。从各方面看，2020年可谓语音语言云服务的商业化元年，国内外云厂商首次在这一赛道展现出优于传统厂商的竞争潜力。IDC分析，受上半年疫情等因素影响，中国AI市场整体增速放缓，相比2019年上半年同比增长仅32.5%，但中国AI云服务增长态势远超预期，同比增长超过100%。
2020年上半年中国语音语义应用市场规模达6.45亿美元，随着云上AI成为大势所趋，IDC预测，云厂商将在该领域占据更高市场份额。
报告显示，阿里云在语音语言领域已形成从前沿技术到产业应用全面开花的布局。IDC分析师点评：阿里云成功之道，除达摩院底层技术加持外，还包括基于阿里云生态，集结了大量ISV和渠道合作伙伴，能快速实现商业化。
据了解，除对内支持天猫精灵、高德导航、菜鸟语音助手、速卖通直播翻译等众多应用，阿里语音语言技术对外已在客服、司法、政务、会议等核心场景广泛应用，客户超过5万家，包括中央电视台、招商银行、字节跳动、小I机器人、宝马等各行业龙头。阿里智能客服系列产品“小蜜”，拥有业内最丰富的客户群体。
近期，全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan也在语音语言领域对阿里给出高度评价。其发布的《中国 AI 语音识别市场研究报告》认为，阿里在中国语音识别主流厂商中拥有最强竞争力，创新指数、增长指数均排名第一。
