在过去，市场营销的发展速度有过如此之快吗?大多数业内人士可能会说不，他们也会附和各种领域的专业人士的观点。科技和全球经济、不断变化的消费者偏好以及不稳定的就业市场都在产生影响。
虽然变化的步伐不太可能很快减弱，但营销人员可以依靠研究和该领域专家的见解，保持在趋势的顶端。
Salesforce公司在其最新的《营销现状》报告中指出，营销人员目前最关注的一些领域包括:统一各种来源的客户数据、在考虑风险的同时采用人工智能、全面个性化，以及通过基于账户的营销和忠诚度计划寻求更深层次的客户关系。
数据显然已成为任何营销实践的关键部分，但营销人员仍在苦苦挣扎。根据Salesforce的说法，将数据应用到工作中仍然是一个挑战。在Salesforce的调查中，只有31%的受访者表示他们对自己统一客户数据源的能力完全满意，而57%的人可以访问实时数据来执行活动，59%的人表示他们需要IT部门的帮助才能有效地做到这一点。
与许多其他软件领域的情况一样，在营销领域，人工智能仍然是一个显而易见的问题。营销人员认为这既是他们的首要任务，也是他们的首要挑战。
人工智能的两个最流行的应用是预测人工智能(自动化客户交互)和生成人工智能。但该领域仍在继续爆发，几乎每天都有新工具出现。
来自Chiefmartec公司的一份新报告显示，市场技术领域已经连续13年增长，目前包括14,106种营销技术产品，同比增长27.8%。
Typeform的首席营收官Kristen Habacht表示，这并不是一件好事。她说，营销人员对新技术的持续轰炸越来越感到厌倦。她说:“目前最好的技术是科技含量较低的技术。”
她表示，营销人员的工作已经够艰难的了，不需要驾驭工具的蔓延。复杂性是效率的对立面，营销领导者会很好地优先考虑端到端解决方案和具有强大集成的工具，打破孤岛，为他们的团队创建简化的工作流程。技术可以帮助我们更快、更聪明地工作，但在某种程度上，它不再是一种工具，而是一种干扰。
随着市场营销从业者感受到这些影响，并意识到其潜在的好处和相关的挑战，他们正在寻找一些重要的变化，以帮助他们成功地识别、接触和联系他们的受众。
人工智能仍然是大多数营销人员最关心的问题。但事实上，“人工智能”一词正变得像上世纪70年代的“计算机”一样通用，而且可能毫无意义。它将支持营销人员在广泛的迭代中所做的几乎所有事情，这些迭代远远超出了生成式人工智能。
SEO支点
数字营销公司KarasinPPC总裁Joe Karasin表示:“我注意到，数字营销中最大的趋势是搜索引擎优化实践的主要支点。随着搜索生成体验(SGE)的引入，网站的可见性正在快速变化。”这导致了信息网站内容策略的重新调整，主要转向改善电子商务网站的产品页面。
与过去SEO的变化一样，通常是由Google算法调整驱动的，这些变化主要影响内容创建。Karasin表示:“内容不合格的网站将不会出现在SGE上，网络流量也不会那么大。”他说，这是因为搜索引擎结果页面(serp)将提供问题的答案。
甚至在SGE出现之前，营销人员就在争先恐后地回应谷歌取消第三方cookie的计划，以及对其搜索引擎优化活动的潜在影响。
今年早些时候，谷歌开始在其Chrome浏览器中弃用第三方cookie。但这些努力至少要推迟到2025年初。Habacht说:“谷歌的一再推迟为营销团队赢得了更多时间，让他们转向以隐私为中心的战略和技术，但最近的推迟也加大了赌注。”
Habacht预测，那些在没有cookie的未来到来之前就知道如何运营的企业，将具有竞争优势。她说:“现在，那些松了一口气的领导人需要认清现实。而竞争对手正在加快步伐。”
互联网服务提供商百度美国公司的美洲地区总监RenaRen表示，隐私问题和监管限制正在引领一个没有cookie的未来。她说，这促使广告商寻找新的方式来接触目标受众。
Ren说道:“在一个没有cookie的世界中，用户追踪变得越来越困难，情境定位对于确保精准的广告投放和弥补用户数据的缺失至关重要。而仅仅依靠第一方数据是不够的。广告商需要利用深度学习的技术能力，充分利用丰富的第一方数据，为用户提供个性化广告，从而实现广告商的增长目标。”
营销人员需要从不同的角度思考如何吸引流量到他们的网站，如何在不同的受众面前传达他们的信息。
内容管理系统提供商Contentstack公司首席营销官GurdeepDhillon表示，“人工智能的进步正在使数字化个性化成为现实。企业将能够比以前更好、更快地为个人用户量身定制数字体验。随着技术壁垒的消除，营销人员最终将能够实现他们一直追求的个性化数字体验。”
这并不是说营销人员在过去没有尝试过个性化营销;只是它们还没有获得广泛的成功。Dhillon说，“这是有充分理由的。首先，要真正提供高度个性化的体验，需要有很多排列或变体。可能有数千种，这取决于您的业务复杂程度，然而个性化技术只支持了大多数业务所需的大约1%。其次，即使你有这种技术，世界上也很少有组织有足够的能力来创建支持这数千种排列所需的内容。解决这个问题太难了，所以大多数公司都不这么做。”
基础设施软件提供商Progress的技术社区关系主管Sara Faatz表示，个性化还将使营销人员能够提供更具包容性的体验。她说，人工智能将帮助营销人员获得洞察力，个性化内容，并更好地了解他们的受众。人工智能技术还可以被营销人员用来以当地语言发布内容，并检测和减轻内容中的无意识偏见。”
Dhillon表示认同意。大规模的真正个性化将消除个性化过程中的摩擦，使营销人员能够在正确的时间向正确的受众传递正确的信息。”
高度定位受众和个性化服务的能力可能是另一种趋势——订阅的驱动因素之一。
基于订阅的产品和服务的增长
客户数据和分析公司Decile的首席执行官Cary Lawrence表示，对企业来说，订阅服务提供了稳定的经常性收入流，并增加了客户价值。忠诚度计划，尤其是分级和付费VIP模式，通过提供独家优惠，提高了客户参与度和留存率。这些策略可以提高购买频率，提高长期盈利能力。
Lawrence建议使用第一方数据来根据购买频率、偏好和价格敏感性定制订阅产品。他说:“这种个性化的方法可以提高客户满意度和保留率。”
虽然免费注册是有效的，但Lawrence建议，引入付费VIP等级，提供独家特权，比如提前使用产品、特殊折扣和免费送货。”这有助于激励顶级客户提高参与度和忠诚度。
营销和网页设计开发机构Pixated公司创始人兼首席执行官Arham Khan也认为，订阅模式很受欢迎，而且只会继续呈上升趋势。
他进一步表示“直接面向消费者的订阅模式”很受欢迎，因为它们提供了稳定的收入流，并有助于发展长期的客户关系。这些模式为消费者提供了便利和个性化的体验，这在当今的市场上越来越受到重视。订阅模式还帮助DTC品牌建立忠实的客户群，降低流失率，提高终身价值。”
他指出，订阅数据可以用来更好地了解客户偏好，从而相应地调整产品。
视频继续发挥着作用
Viqeo公司首席业务发展官Vitaly Gerko表示，视频内容消费在营销传播的各个领域也在继续增长势头。这种趋势是由近年来的主要应用程序推动的，例如完全专注于短视频的TikTok;积极推广影片的Instagram;YouTube是视频内容的先驱，在观众中继续保持人气和需求。
Gerko指出，根据研究，一般来说，短片能吸引最多的观众。他说:“视频长度的最佳选择是短而有影响力的片段。”他指出，39%的营销人员表示，30到60秒的视频最成功，其次是1到2分钟的视频(28%)和30秒以下的视频(18%)。他们报告称，超过三分钟的视频只占营销人员成功的5%。
战略营销咨询机构Mavens&Moguls公司创始人兼首席执行官Paige Arnof-Fen表示:“在消费内容方面，世界正变得越来越视觉化，这使得YouTube/Instagram/TikTok等视觉驱动平台在销售方面越来越受欢迎。随着更喜欢看东西而不是坐着阅读的一代人的崛起，更多的视觉内容将成为一种增长趋势。”
它不仅包括视频，还包括图片、表情包、图表、信息图表等。在移动优先的世界里，吸引人们的时间更少了，注意力的持续时间也比以往任何时候都短，所以视频将更多地用于提高排名。世界正朝着移动优先或只使用移动设备的方向发展，通过大屏幕上网的人越来越少，所以每个人都会相应地调整自己的网站、信息和内容。”
Gerko警告说，仅仅制作和发布视频不足以取得这些成功。营销人员需要考虑目标受众的个性特点，要有创意、有吸引力、有意义。他还建议针对不同的平台进行优化，并根据每个平台的观众和喜好定制视频的长度、风格和内容。
在这些变化中，营销专业人士正在应对另一种可能更个人化的变化。
市场部和IT部门之间的相互推动
如今，随着技术的发展，市场营销专业人员所做的事情变得越来越多，从业人员看到他们在流程中的角色与IT同事越来越多地扮演的角色之间发生了转变，有时甚至发生了冲突，这并不奇怪。
Faatz预测:“营销领域最大的趋势之一将是将营销职能的控制权从营销部门转移到IT部门。”她指出，Gartner公司研究表明，33%的营销专业人士表示，他们去年已经经历了这种转变。她还指出，Zylo的2024年SaaS管理指数报告显示，平均每个组织拥有269个应用程序，“所以我们看到营销技术所有权从营销职能转移到it部门也就不足为奇了。”
Faatz说，这是一个转变，可以整合整个组织的数据和工具，节省时间和金钱。但她补充道:“随着这种转变，营销专业人士的权力也在增加。”Workato公司的2024年工作自动化指数显示，44%的自动化流程是在IT之外构建的。
当然，尽管技术在市场营销中的影响和作用越来越大，但要想最有效、最高效地应用技术，扎实掌握市场营销基础仍然很重要。
