本周,支付宝以话剧的形式发布了最新的社会责任报告,这部名为《5276请回答》的话剧阐释了支付宝诞生15年只为做一件事:建立信任。话剧也透露出,支付宝推出的“你敢付,我敢赔”今年也将进入第15年。
最初,电子支付刚刚问世时,不少人担心不够安全,“你敢付,我敢赔”的保障让大家愿意尝试,开启了中国电子支付时代。如今,支付宝服务的全球用户超过10亿,中国也成为移动支付最发达的国家,这一承诺也仍在继续。
为解决淘宝上陌生的买卖双方之间的信任问题,支付宝在行业里首创“担保交易”。但不少用户还是不太信任线上交易,担心把钱放在网上不安全。为解决用户的后顾之忧,2005年,支付宝率先推出“你敢付,我敢赔”,承诺如果账户被盗将进行全额赔付,打消了用户的疑虑,让电子支付开始流行起来。
对于传统的账户盗用风险,支付宝早已具备完善的防控、赔付机制。近年来,网络上出现了一些新型的盗用类型,比如木马、二次放号、扫号、钓鱼链接、信息泄露、商户收款码被替换、乃至手机丢失导致的资金损失。针对这一新趋势,支付宝也不断进行优化,将这些场景涵盖在“你敢付,我敢赔”的范围内。
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