如果在Windows 10上卸载KB5000802更新失败，您可以尝试以下解决方法：
1. 使用“控制面板”卸载更新：
- 打开“控制面板”并选择“程序”，然后选择“卸载程序”。
- 在左侧面板中，选择“查看安装的更新”。
- 在更新列表中，找到并右键单击KB5000802更新，然后选择“卸载”。
- 完成卸载后，重新启动计算机。
2. 使用Windows Update故障排除工具：
- 打开Windows 10设置应用程序。
- 选择“更新和安全性”。
- 在左侧面板中，选择“故障排除”。
- 在右侧窗格中，选择“Windows Update”并运行故障排除工具。
- 完成故障排除后，重新启动计算机。
3. 使用命令提示符修复更新问题：
- 打开命令提示符（以管理员身份运行）。
- 输入以下命令并按Enter键执行：
```
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
```
- 完成后，关闭命令提示符并重新启动计算机。
如果以上方法仍然无法解决问题，您可以尝试使用Windows 10安装媒体进行修复安装或联系微软支持寻求进一步的帮助。
