作为一家深耕医疗行业45年的老牌企业，InterSystems深知数据在各行各业数字化转型中的重要性，并通过推出新一代数据平台——InterSystems IRIS数据平台来实现数据的互联互通，赋能行业数字化转型。近期，InterSystems亚太区总经理卢侠亮（Luciano Brustia）围绕数据的互联互通、技术产品的最新动态，以及合作伙伴建设、本土化服务等话题，接受了记者的采访。这也是时隔三年，老卢在疫情后首次回到中国后接受媒体的首场采访。
创新产品赋能客户构建高效互联互通平台
互联互通是医院信息化建设的重要内容。不过，在医院互联互通实践过程中，仍旧存在信息孤岛严重、互联不互通、数据流动难等诸多挑战。
谈到中国医院的互联互通，卢侠亮认为，中国有强大的政策支持，非常有益于互联互通的工作环境。为此，中国的医院应该利用这个很好的时机，推动互联互通进一步的发展。卢侠亮表示，中国很多大型的医院都有自己的临床数据中心（CDR）和数据库，起点相对比较高，非常有助于推动互联互通往前迈进。
作为一家创新的数据技术提供商，InterSystems始终致力于为行业提供最前沿的技术，以帮助客户解决各类互操作性难题。2020年，新版《国家医疗健康信息医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020年版）》发布，在“以评促建”的标准引领下，InterSystems紧随行业规范，剖析评测标准，凭借多年来深耕医疗信息化领域的丰富经验和强大的医疗数据平台，于2021年首创推出专为中国医疗机构打造的InterSystems IRIS医疗版互联互通套件，充分满足了医院快速落地互联互通标准化成熟度测评涉及到的标准化改造需求。2023年，InterSystems IRIS医疗版互联互通套件已升级至3.0版，打通了国内互联互通生态与FHIR生态，以更好的互操作性服务能力提升数据利用价值，提供了更为丰富的校验和实施工具以及多样化的最佳实践用例库，进一步提升了互联互通建设中的用户体验和价值实现。为持续提升互联互通建设价值、挖掘数据利用方式和应用创新更添动力。据悉，InterSystems 技术目前已成功助力150余家医院顺利通过医院互联互通标准化成熟度评测，其中达到“五级乙等”的近30家。
卢侠亮强调，InterSystems IRIS医疗版是基于InterSystems IRIS数据平台构建的医疗行业解决方案，除了可以为医疗行业提供数据互联互通解决方案之外，InterSystems IRIS数据平台也能够为诸如物流、金融等不同行业提供多样化的解决方案，帮助各行各业解决数据互联互通的难题。
据介绍，作为一个完整的、云优先的数据平台，InterSystems IRIS消除了实施和集成多种技术的需要，从而减少了代码开发，减少了系统资源消耗，减少了维护成本，提高了投资回报率。因此，InterSystems IRIS数据平台为快速开发、部署和执行数据密集型分析应用设定了新的性能水平。对于那些必须以非常高的输入速率处理传入数据，同时对传入数据和大型数据集执行分析的应用程序，InterSystems IRIS还专门进行了优化。
谈到InterSystems IRIS医疗版，卢侠亮告诉记者，InterSystems IRIS医疗版的技术和开发采用FHIR标准，包括互联互通套件开发也采用FHIR标准。在医疗行业中，FHIR已成为全球医疗机构实现高级别互联互通的重要标准之一，是医疗领域互操作性和应用开发的未来。
作为一个数据平台，为了确保数据的安全，InterSystems IRIS提供了多项安全技术，包括全数据库加密功能，即便服务器磁盘被盗走，只要没有拿到密钥，也无法访问磁盘中的数据。InterSystems 中国技术总监乔鹏表示，除了保护静态数据的安全之外，InterSystems IRIS数据平台还提供了数据传输过程中的数据保护技术，确保在数据传输中的数据始终处于加密状态，让数据在全生命周期中都能够得到安全保护。
卢侠亮强调，除了通过加密技术实现数据全生命周期的安全外，我们尊重每个地区的数据保护法规和政策，致力于为客户提供安全合规的解决方案和服务。
携手本土合作伙伴赋能国内医疗数字化建设
创立至今，InterSystems一直都将赋能于本土合作伙伴作为自己的首要任务和长期战略。
在中国市场，InterSystems坚持赋能中国本土科技公司的整体战略，通过深度合作，助力合作伙伴研发更符合中国本土的产品，如医疗信息化龙头企业东华医为、嘉和美康等，都是InterSystem的长期合作伙伴。
除了与医疗行业的科技公司展开深入合作之外，为了便于用户快速部署InterSystems IRIS数据平台，InterSystems还与国内的公有云平台合作，通过云的方式赋能用户。据卢侠亮介绍，InterSystems与腾讯云紧密合作，实现了一键部署InterSystems产品的能力，用户只需要购买腾讯主机，即可一键部署InterSystems IRIS集群,包括后台调优的全部解决方案。
卢侠亮表示，三年前我们就已经做过了所有的测试，实现了一键部署所有功能的能力。目前，InterSystems IRIS已经实现了对国内外主流公有云平台的全部支持，包括AWS、微软Azure、谷歌云平台、腾讯云、私有云、本地、混合、裸机和虚拟机环境，所有的API都无需对您的应用程序进行更改。
在中国开展业务20多年来，InterSystems始终坚持“追求卓越”的承诺，基于中国市场的真实需求，提供先进的技术和本地化解决方案。卢侠亮强调，InterSystems的宗旨就是为客户提供更具针对性的服务，更好地为客户解决问题，努力实现“助力客户成功”目标。
提供24/7无忧客户支持服务
技术服务支持对于医疗行业尤为重要。
InterSystems不但能够为客户提供24/7的技术支持保障，更重要的是支持客户自定义技术支持的优先级。
客户服务的优先级是通过客户上报的问题进行等级评估。卢侠亮表示，如果客户自认为目前出现的事情非常紧急，已经到了危机（Crisis）的程度，我们将会把它作为危机级别的事件来进行支持。“例如系统宕机为灾难级别，这时所有InterSystems的高管都会得到预警通知，大家会无休且即刻处理这个问题，直到问题解决。”卢侠亮说。
据了解，产品的技术升级和维护也是InterSystems售后支持的一个重要部分，InterSystems售后团队将会为客户提供产品的技术升级和维护服务。此外，InterSystems会为合作伙伴和客户提供技术培训及相应的技术认证服务。据卢侠亮介绍，今年InterSystems还将与北京几所优秀的大学展开合作，开展实习生培训工作。
InterSystems重视开发者和技术用户的培养与成长。除了培训和教育以外，InterSystems在中国也开展了客户社区和开发者社区、社群的建立，以方便用户之间的技术交流。2023年4月，为中国用户量身定制的“InterSystems中国技术培训认证”上线，确保用户可从快速发展的InterSystems技术中获益，以更好地服务于医疗行业数字化转型与发展。
“InterSystems将继续发挥全球化视野，带来前沿技术与最佳实践经验，与中国的实际情况相结合，携手本土合作伙伴，以高品质的医疗信息化服务赋能行业高质量发展。”采访最后，卢侠亮如是说。
