信息系统项目管理师业务流程管理和重组考点有哪些?为了方便考生及时有效的备考，编程学习网小编为大家精心整理了软考信息系统项目管理师业务流程管理和重组考试知识点，供大家参考和学习。如想获取更多计算机软件水平考试的模拟题及备考资料，请关注编程学习网网站的更新。
第21章 业务流程管理和重组
(1)业务流程管理
a)业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。
b)流程的6个要素：输入资源、活动、活动的相互作用(即结构)、输出结果、顾客、价值。
c)流程的6个特点：目标性、内在性、整体性、动态性、层次性和结构性。
第28页共34页d)流程管理的步骤：流程设计、流程执行、流程评估和流程改进(PDCA)
(2)流程分析和设计方法
a)价值链分析法
b)ABC成本法(Activity Based Costing):基于活动的成本计算法，主要用于对现有流程的描述和成本分析。
c)流程建模和仿真
d)基于统一建模语言(UML)的业务流程分析建模方法
e)头脑风暴法和德尔菲法
f)标杆瞄准法
(3)业务流程重组
a)对业务流程彻底地重新构思，根本地冲洗设计，以达到在诸如成本、质量、服务和速度等关键性方面的显著提高。
b)流程重组和连续改进
c)业务流程重组的实施步骤：
1)BPR项目的启动
2)拟订变革计划
3)建立项目团队
4)分析目标流程
5)重新设计目标流程
6)实施新设计
7)持续改进
8)重新开始。
