该调查采访了全球4700多名企业CEO，以了解他们计划如何使用人工智能技术重塑业务模式，为客户和员工创造价值。其中77%的受访者认为人工智能可能会增加网络安全漏洞的风险。
投资人工智能可在12个月内产生回报
随着ChatGPT等生成式人工智能技术在企业应用市场的普及，受访CEO们普遍预计该技术将在今年开始带来回报。
在调查中，58%的受访者预计生成式人工智能将在未来12个月内提高其产品质量，70%的受访者认为，从长远来看，人工智能将显著改变公司创造、交付和获取价值的方式。
CEO们认为当前生成式人工智能技术最大的价值体现在员工生产力方面，多达64%的高管预计在未来几个月，员工将能够借助生成式人工智能提高生产力。近60%的受访CEO认为人工智能也能提高自己的工作效率。
44%的CEO表示，人工智能的带来的这些改变将最终转化为利润。他们预计GenAI在未来12个月内推动利润净增长。
人工智能技术的双刃剑：内卷加剧
但是，生成式人工智能提升企业产品和团队的同时也会在行业内引入新的“内卷”，加剧竞争。多达68%的CEO预计这将在未来三年内发生。届时，员工的(人工智能)技能以及借助人工智能创造价值的能力将成为差异化因素。
普华永道指出，截至目前，新一代人工智能的社会影响仍不清楚，一些高管计划在实施人工智能技术时继续招聘人才，但也有一些高管则希望借助人工智能裁减员工数量。
普华永道认为表示，企业最明智的做法应该是寻找精通人工智能的人才，同时积极培训和鼓励现有员工利用人工智能技术自动化和增强日常任务，从而腾出更多时间从事更高价值工作。
对生成式人工智能安全性的普遍担忧
虽然培训和鼓励可以推动员工接受生成式人工智能，但在人工智能系统的输入和输出中建立有机信任仍然是高管们最关心的问题之一。
调查显示，网络安全漏洞的风险仍然是建立信任的最大障碍之一。77%的CEO认为人工智能技术会增加违规的可能性。
此外，他们还表达了其他的担忧，例如公司内部错误信息的传播(63%)以及生成人工智能可能造成的法律或声誉损害(55%)。
