对于许多公司而言，在线提供服务不仅仅是一种营销趋势。这为企业带来了新的机遇，使他们能够快速扩大客户群、扩展到新市场并增加收入。软件开发人员也开始认识到在线迁移的价值。那些长期以许可软件的形式提供解决方案的公司正在将它们转变为 SaaS 应用程序，并通过云技术对其进行增强。
SaaS 云技术的采用发生得相当快。根据 BetterCloud 的 SaaSOps研究，从 2017 年到 2020 年，公司使用 SaaS 应用程序的平均比率增长了 5 倍。此外，预计到 2025 年，所有公司的软件中只有 15% 将是非 SaaS。
如今，任何行业的企业都可以通过 SaaS 为其数字解决方案提供支持，从零售到营销、金融和医疗保健。在本文中，我们将深入了解 SaaS 并解释什么是 SaaS 应用程序，为什么许多企业选择SaaS 应用程序开发服务，以及如何构建成功的 SaaS 产品。
什么是 SaaS 应用程序？
软件即服务或 SaaS 是一种替代商业模式，在软件提供商中迅速获得关注。使用此模型，软件开发人员将他们的应用程序托管在云中，并按需提供给最终用户。这意味着软件提供商不再向其程序出售终身许可证，而是以按年或按月付费的订阅模式提供服务。同时，SaaS 用户无需安装任何软件，可以通过 Internet 浏览器或 API 在多个设备上以单个帐户访问它。
越来越多的企业考虑将他们的软件转换为 SaaS，因为这种模式使他们的产品可供更广泛的受众使用。例如，Atlassian、Salesforce、HubSpot、DropBox、Adobe Photoshop 等技术巨头对中小企业和个人用户来说变得更容易使用，因为他们只需支付少量费用即可使用高质量和丰富的功能产品。
SaaS 应用程序的类型
SaaS 应用程序可以在许多行业中找到。然而，此模型不适用于所有类型的服务。例如，如果一家公司提供一次性服务，那么说服其客户购买按月或按年订阅将非常具有挑战性。这样，对于定期提供服务的公司来说，SaaS 是一个很好的选择。
通常，SaaS 应用程序分为两大类——B2B（企业对企业）类型的应用程序和 B2C（企业对客户）类型的应用程序。让我们仔细看看这两种类型以及可以为它们开发哪些 SaaS 应用程序。
面向 B2B 的 SaaS 应用程序
可以为 B2B 服务构建 SaaS 的应用程序范围很广。它们通常包括：
- 企业资源规划系统(ERP) – 是用于管理公司复杂流程的企业软件。它可以包括各种模块，具体取决于特定公司的需求，例如库存、供应链、会计管理、CRM 和 HRM 系统等等。
- 客户关系管理软件(CRM) – 是一种流行的 SaaS 解决方案，许多企业选择有效地维护和管理他们的客户群。此类软件可帮助企业监控营销活动、快速服务客户、跟踪产品交付等等。
- 人力资源管理软件(HRM) – 是资源部门用来管理员工的软件，从收集有关现有和潜在员工的数据到福利管理，再到员工绩效评估等等。
- 电子商务应用程序——该软件允许在线电子商务企业管理其服务和工作流程，包括供应链管理、库存控制、支付处理、自动发票以及成功电子商务平台运营所需的一切。
- 项目管理工具——SaaS 项目管理工具是许多企业选择有效估计和管理项目的流行解决方案。这些工具使团队能够跟踪最新的项目更新，同时控制项目预算和时间表。
- 协作工具——自 Covid-19 大流行爆发以来，在线 SaaS 协作工具的受欢迎程度飙升。许多团队转移到网上并开始使用视频会议平台、协作软件（例如 Google 表格）、消息传递工作应用程序等。
- 营销软件– 是一种 SaaS 应用程序，可帮助营销人员在各种在线平台上创建、启动和跟踪他们的营销活动。使用营销软件，企业可以在线监控他们的表现，并更好地根据客户需求调整他们的产品。
面向 B2C 的 SaaS 应用程序
随着移动互联网已成为一种普遍现象，越来越多的人开始每天从几乎任何地方访问它，在线服务的数量开始迅速扩大并越来越受欢迎。今天，最常用的基于公共云的通用应用程序是：
- 流媒体平台——Netflix 和 Spotify 等美国流媒体服务的使用范围远远超出美国边界。来自世界各地的人们几乎可以在任何地方观看视频和听音乐。当然，流媒体服务不仅限于这些科技巨头，还有更多的全球和本地平台提供此类服务。
- 图形、视频/音频和文本编辑器——在线翻译、图像和视频编辑服务被成千上万的人用于各种目的，从博客到个人需求，再到工作。
- 电子学习应用程序——对于许多电子学习应用程序用户来说，随时随地学习是一种有效利用时间的方法。因此，在线学习应用程序吸引了主要受众，让他们的追随者在户外也能掌握他们的技能。电子学习应用程序产生了可观的收入，许多初创公司在构建其 SaaS 解决方案时考虑了这一利基市场。
软件即服务的优势
与 SaaS 解决方案相比，传统许可软件的竞争力正在急剧下降。这主要是因为 SaaS 提供商和 SaaS 用户都从此类软件中获得了很多好处。这就是SaaS如此受欢迎的原因。
从用户的角度来看，SaaS 产品是：
- 可访问性——只要有稳定的互联网连接，就可以随时随地从任何设备访问基于云的应用程序。
- 自动更新——使用 SaaS 解决方案，用户不必下载最新的应用程序版本并等待更新。应用程序提供商可以在云中运行自动软件更新，这样用户就不会遇到任何应用程序停机时间。通过这种方式，他们的用户可以 24/7 全天候使用基于云的解决方案。
- 可扩展——根据订阅，用户只需点击几下即可快速扩展和缩减他们的 SaaS 解决方案。因此，他们可以灵活地调整所使用的软件以适应他们当前的需求并降低成本，避免为他们不使用的功能付费。
- 可靠——放置在云网络中，即使其中一台云服务器出现故障，SaaS 解决方案也可用。此外，这些应用程序通常可以很好地防止网络犯罪，因为它们存储在云中，具有较高的法规遵从性要求，例如 PCI、HIPAA 和 Sarbanes-Oxley，并且具有强大的保护级别，例如多因素身份验证、云身份和访问管理、数据丢失预防、安全信息和事件管理、灾难恢复等。
从业务角度看 SaaS 解决方案：
- 允许进入更广阔的市场——世界任何地方的任何类型的企业或用户都可以访问 SaaS 应用程序。这是因为这些应用程序通常不针对任何特定市场，并且对他们的客户来说是最清晰和用户友好的。
- 扩大客户群——因为 SaaS 解决方案不限于一种位置或语言，它们有效地吸引了大量受众。除了广泛的 SaaS 传播之外，它们也更便宜。由于基于订阅计划的最低费用，预算有限的企业甚至可以使用复杂且功能丰富的 SaaS 解决方案。
- 确保稳定和持续的收入——事实证明，订阅是一种更可持续的收入来源，因为企业和个人用户每月只需支付少量费用，而不是花相当大的钱购买完整的许可版本。因此，用户倾向于更长时间地跟上 SaaS 解决方案，因为这不会让他们的钱包紧张。
如何开发 SaaS 应用程序
创建 SaaS 应用程序是一个相当复杂且耗时的过程。因此，它应该精心策划，并包括一支强大的专业专家团队。软件开发人员应该遵循四个重要步骤来交付成功的产品。
第 1 步：规划
在这个阶段，利益相关者可以为计划解决方案的成功做出很多贡献。甚至在转向开发公司之前，他们就可以彻底调查市场，研究潜在的用户受众，定义解决方案的目标，并考虑他们希望在应用程序中包含的主要功能。
最终，利益相关者应该对他们的应用程序有一个清晰的想法，并对其功能、技术堆栈、预算和开发时间框架进行粗略的了解。
开发 SaaS 解决方案时要考虑的更多事项是租赁模型和定价策略。
租户模型决定了共享一个应用程序的数据库和计算资源的租户数量。在单租户架构中，每个客户端都有自己的数据库、计算机资源和应用程序基础架构。多租户架构涉及多个用户共享这些组件，同时拥有单独的帐户。
定价策略是关于使用 SaaS 解决方案的费用。利益相关者可以考虑在其应用程序中包括多种定价模型，其中一些是：
- 免费增值模式——公司向其用户提供免费和高级订阅。通过这种方式，该公司通过免费产品吸引观众，然后通过引入更广泛的小额支付选项，尝试将免费用户转变为付费用户。
- 现收现付模式——对于那些希望通过添加所需功能来灵活扩展其解决方案的公司来说，这种模式是一个可行的选择。客户添加到他们的解决方案中的功能越多，他们为服务支付的费用就越多。
- 分层定价——分层定价包括用户根据他们的要求和预算选择的预设套餐。这种定价模式的收入对服务提供商来说更容易预测，这就是为什么许多人选择这种定价模式的原因。
第 2 步：设计和开发
设计和开发阶段是涵盖所请求的应用程序开发过程的主要部分。它可以分为三个阶段——文档准备、应用程序设计和架构开发。
在文档准备阶段，开发团队和利益相关者召开了几次会议，以阐明项目细节并准备各种技术和法律文件，例如软件开发合同、保密协议 ( NDA )、软件需求规范 ( SRS )、风险评估计划、成本估算等。
应用程序设计涉及应用程序模型的创建和对所请求解决方案的 UI/UX 设计的思考。该应用程序应努力仅提供易于通过手机或计算机访问的重要功能。这样，用户在家中、工作中或去任何地方都可以方便地访问该应用程序。
在架构设计阶段，选择合适的技术堆栈和云至关重要。技术栈根据应用程序的技术要求形成，可以包括多种编程语言、框架和库。SaaS 开发最常用的语言和框架通常包括：
在考虑使用云服务器部署所请求的解决方案时，产品所有者必须考虑其灵活性、可扩展性、安全性和定价。
第 3 步：测试和部署
在构建 SaaS 应用程序时，软件开发人员通常会选择应用程序测试与产品开发一起进行的敏捷方法。通过这种方式，他们确保最终产品不会出现任何重大或阻塞问题，并准备好投放市场。
在敏捷交互中开发应用程序是一种常见的做法，尤其是在创建复杂的解决方案（如基于云的软件）时。因此，许多软件开发人员更喜欢从 MVP 开始。MVP是一个最小可行产品，它包含了可以满足用户基本需求的最重要的功能。MVP 易于测试并投放市场。此外，借助 MVP，软件开发人员可以创建与最终用户和客户业务需求紧密匹配的解决方案。
第 4 步：维护和优化
一旦 SaaS 应用程序可供用户使用，软件开发人员就会关注其性能并寻求优化所请求解决方案的方法。他们可以添加或删除某些功能，确定可以改进以使应用程序顺利运行的方面等等。
如果一家公司已经有了开发的解决方案，并决定开发并切换到 SaaS，那么从内部部署到云的迁移将是工作的主要部分。它将包括定义迁移选项、应传输到云的数据量、服务器类型、停机问题等。
结论
创建 SaaS 应用程序是一项具有挑战性但回报丰厚的工作。这是因为企业及其客户发现使用基于云的软件有很多优势。它为用户提供移动性、灵活性和更低的价格，而对于企业来说，这意味着稳定的收入和快速扩展到新市场。SaaS 开发需要大量经验和专业知识。因此，那些考虑构建应用程序 SaaS 的企业需要一个真正了解自己工作的专业软件开发团队。我们随时准备为您提供熟练的 SaaS 开发，以及在国际软件开发市场拥有丰富经验的成熟团队。请随时与我们联系，讨论您的基于云的开发项目。
