2020年，“打工人”成为职场热词，而这一自嘲用语，既是排遣焦虑，也是表达对职场流动性缺乏、职业发展受困的无奈。报告认为，“打工人”其实敲响了员工敬业度和职场关系建设的警钟，而企业需要回应当下职场人的痛点，构建共生共赢的新型职场关系。
报告显示，2020年工作整体幸福感最高的三大行业分别是教育/培训/科研、耐用消费品、医疗/医药。而工作整体幸福感最低的三个行业是贸易/批发/零售、农林牧渔、IT/互联网。
在行业人才吸引力方面，IT互联网仍是最大的人才流入行业，而生活服务业、制造业、金融业则成为人才净流出最显著的行业。
城市方面，深圳是2020年最具人才吸引力的城市，杭州、上海紧随其后。前十名中，长沙、贵阳、郑州、西安等多个中西部城市入选。
报告指出，2020年就业竞争度最大的十大岗位依次是品牌、公关、商业运营、风投/股权投资、UI设计、HRBP、项目经理、产品运营、创意设计、策略运营。
而人才稀缺度最高的十大岗位分别是图形开发、音视频开发、游戏开发、播音/主持/主播、医药科研/研发、数值策划、算法、保险经纪人、云计算研发、课外辅导教师。
此外， 报告也披露了2020年数字经济十大高薪岗位，包括架构师、算法、数据安全、风控开发、游戏制作人、云计算研发、音视频开发、数据分析、数据开发、游戏特效美术。
对于数字化人才的需求，互联网行业的需求最大，人才分布占比也最高，接近88%。除此之外，金融、通信电子与制造业等行业则拥有最多的数字化人才。值得注意的是，教育培训行业的数字化人才数量也在各行业中处于领先，这与近期在线教育行业的迅猛发展关系密切。
