然而，这场技术革命也可能在那些能够可靠地访问下一代资源的人和那些不能可靠地访问下一代资源的人之间造成新的数字鸿沟。
根据研究Amdocs表示，需要持续连接的家庭互联设备正在蓬勃发展。自2021年以来，拥有9台以上连接设备的家庭增加了50%。预计这一数字将进一步增长，到2027年，全球消费物联网市场将增长一倍以上。随着时间的推移，元宇宙、云游戏和混合现实等新技术变得更具成本效益，家庭网络将面临越来越大的压力。
与此同时，生成式人工智能的闹钟已经敲响，我们正在集体意识到随之而来的机遇。人工智能为所有经济阶层提供了一个绝佳的机会，让他们可以做一些曾经只有在大学里呆了几年的人才能做的事情，从而创造了一个弥合社会经济鸿沟的绝佳机会。从本质上讲，人工智能是一种新的超级大国，可以创造公平的竞争环境。
然而，我们如今看到的ChatGPT、Dall-E和Stable Diffusion等人工智能与之前所见过的任何人工智能都截然不同，而且更加人性化。由于无法使用当前的人工智能工具，人们无法学习如何使用这些工具来获取所需的信息。但想想当Google和搜索引擎刚出现时，我们是如何学会正确使用的。
这些领域的碰撞带来了一个令人担忧的观点：尽管大多数消费者现在已经连接到互联网，但61%的消费者担心元宇宙、人工智能和增强现实等新的数字体验将因成本、访问等原因而扩大数字鸿沟。
从大流行中吸取教训
这场大流行向我们展示了互联网连接的重要性，但数字鸿沟仍然是许多社区的一个重大问题。这对于日益普遍的远程工作和教育来说尤其令人担忧。如果没有可靠的连接，个人和企业就会承受负担，从而限制了世界各地人才的机会、创造力和新体验。
弥合数字鸿沟的责任不是任何一方的责任，而是生态系统中所有参与者的责任。为了解决这个问题，政府、通信服务提供商、设备制造商和软件开发商需要共同努力，以确保提高可靠性和访问权限。例如，在医疗、教育、农业、体育和市政系统中提供嵌入式连接可以帮助弥合差距。此外，由企业或地方政府提供的专用企业网络可以确保为服务欠缺或速度不足的地区的连接设备提供量身定制的可靠网络。
就人工智能而言，改善连接性是需要解决的第一个障碍。在此基础上，我们还必须确保生成式人工智能解决方案不会完全被锁定在付费墙后面，从而将低收入家庭锁定在人工智能未来无疑会提供的服务上。
是时候实现新的集体目标了
随着经验变得更加复杂，我们必须在更广泛的使命上进行合作，以确保不让任何一个人掉队。毕竟，84%的消费者认为互联网就像自来水和电力一样是必需品，我们必须努力确保每个人都能平等地获得这一重要资源。
在有效缩小数字鸿沟之前，我们还有很多工作要做。但现在正是开始超越企业思考并寻求每个人如何在更广泛的使命中进行合作的正确时机。随着经历变得更加复杂，我们不能冒险将其他人抛在后面。
