在数字经济时代的当下，人工智能（AI）、云计算、网络安全等技术正在成为推动技术创新和产业变革的核心力量。随着新技术的不断进步，企业对智能化、自动化、个性化服务的需求不断增加。在此趋势下，第一线加速推进了业务版图的扩展，推动了横纵双向延伸，横向“强基拓界”实现了服务内容扩充、服务区域的扩展、服务链条的延长，对接企业数字化与出海需求；纵向“向智而行”实现整体服务向AI升级，适配企业未来智慧新需求。在这一进程中，第一线构筑起AI+云网安服务体系，帮助企业加速全球化与数智化转型。
世纪互联集团高级副总裁兼第一线总经理陈姵妏女士在接受51CTO采访时表示，作为MSP服务提供商，第一线可提供整合网络、公有云、安全、AI、大模型等多层面服务能力的一站式解决方案与支持服务，以此帮助企业降本增效。她强调，第一线正在持续探索与推进AI能力与云网安服务融合，打造智能网络服务、智能安全服务、智慧应用服务等新兴服务能力，向AI应用与大模型服务+AI原生基础设施服务的综合服务商升级。
世纪互联集团高级副总裁兼第一线总经理陈姵妏女士
着力打造线灵系列AI服务，赋能企业增效降本
当前，探索AI在企业应用场景中的落地，加速业务的创新，降低企业的生产经营成本，已经成为企业可持续发展的重要依托。在企业加速部署AI技术的背景之下，第一线服务能力也在向“人工智能+”转型，推出了以AI为核心的线灵系列服务。
第一线线灵系列AI服务主要包括ChatV智能助手和数字人平台，致力于优化企业日常办公、业务宣传和客户服务等工作，通过智能化手段帮助企业降低成本并提高效率。
其中，ChatV是面向ToB的大模型服务，它的特性在于聚合前沿大模型，提供内容生成、精细管理、自定义知识库等服务，从企业员工使用到管理人员监控，提供自下而上的高效赋能，能够快速生成企业日常办公所需的文本、代码和图片等多模态内容，帮助企业提高办公效率。
陈姵妏表示，第一线ChatV旨在打造一个大模型服务的平台，目前已支持多个主流大模型，满足企业对新AI技术的应用需求。而针对最新的AI大模型技术，第一线ChatV还可实现小时级融合部署，敏捷适应企业发展需求。
除了ChatV之外，第一线还联合腾讯智影打造了AI数字人，依托企业的专有数据，结合AI大模型，创建出个性化的实时虚拟助手，为企业会议、直播、活动和培训，提供生动有趣的互动体验，并实现降本增效的目的。
据陈姵妏介绍，数字人能够适配多种应用场景，除了能够有效提升企业活动和在线教育等场景的互动性和参与度，提供个性化的学习支持和指导之外，还能够作为品牌大使，进行产品介绍和市场推广，增强品牌形象。通过这些应用，第一线数字人将成为企业、教育和市场营销领域的有力工具。
融合线灵系列AI能力，构筑智慧网络服务
作为人与人、信息与信息、服务与服务的连接，网络的重要性不言而喻。由于很多传统企业IT管理运维人员有限，如何确保网络的高速连接，并保障网络安全，也成为摆在他们面前的挑战。据了解，第一线在构建AI服务的同时，也在逐步将AI大模型、机器学习与云原生技术融入网络架构中，构建了InsightNet智能网络，以此来简化网络的管理与运维。
据了解，第一线InsightNet 智能网络采用人-智-网互动模式，实现网络的智能辅助运维(AIOps)和自治化管理。针对网络运维，InsightNet提供从配置到监控的全链条AI原生服务，通过AI数字人助手和自助客户服务平台，让企业客户能够快速进行网络操作并获得智能提醒与报告。此外，InsightNet还能分析预测流量趋势，帮助企业合理规划网络资源。面对网络问题，InsightNet能够秒级告警、自动恢复故障和防御攻击，确保网络稳定。
陈姵妏强调，网络和安全不分家，第一线除了在InsightNet智能网络提供了网络安全管理体系之外，在企业安全组网层面，第一线还加速布局SASE POP点，并与深信服、飞塔等头部安全厂商合作，推进SASE AI安全服务能力融合。在企业安全用云方面，第一线打造了CWPP云工作负载保护平台，实现了跨平台自适应防护，有效管理云工作负载，防御复杂攻击。第一线的网络、云与IDC安全赋能，形成了贯穿企业办公场景到算力供给场景的全链条安全服务能力。
携手生态合作伙伴，为出海企业提供多样化解决方案
近年来，出海已经成为中国企业的重要增长引擎。中国企业出海朋友圈也在不断扩大，东盟、欧洲、北美成为中国企业当前主要的海外市场。
众所周知，网络在出海过程中扮演着至关重要的角色，它帮助企业实现了与全球客户的无缝连接和高效沟通。因此，对于想要出海的企业而言，充分利用网络资源、提升网络能力无疑是实现全球化战略的关键一步。
为此，第一线通过与各地运营商紧密合作，为企业出海提供了优秀的网络服务。目前，第一线已在100+城市，建设了200+POP节点，其中核心城市已升级为SASE POP。基于丰富POP节点资源，第一线“云网安”服务能力可覆盖全球700+城市。
除此之外，第一线还与火山引擎构建了数据安全解决方案，基于火山引擎数据安全管理平台，设立了特定的“数据海关”，数据通过这些海关时，将执行“清关”程序，确保安全性。审批后，数据将接受实时检验，包括一致性和安全性。不符合标准的申请将通知业务人员，保证了所有数据均经过审核且统一。
陈姵妏表示，第一线除了与更多地区的合作伙伴携手合作，推进全球化的服务能力覆盖之外，还在积极探索利用AI服务出海客户。例如，第一线AI数字人+SD-WAN解决方案可为电商提供服务支持，实现对东南亚买家的全天候覆盖。
“面对技术的发展与各行各业的升级变革，第一线将持续进行创新探索，围绕人工智能+，推动其与网络基础设施的创新构建与深度融合，为企业提供更加先进、智能的网络服务。同时，第一线将积极携手生态合作伙伴，为企业提供更加多样化的服务，满足企业的不同需求，全面加速企业数智化转型。”采访最后，陈姵妏如是说。
