远程工作：防止IT团队倦怠的三种方法

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在全球各地爆发的冠状病毒疫情使很多企业的业务转向远程工作，对于很多员工来说并不是一件坏事，因为可以缩短通勤时间并降低生活成本。根据调查，82％的企业领导者计划允许一部分员工永久性地在家远程工作，因此远程工作这种常态将会继续存在。

但是，在获得这些好处的同时也要付出代价：很多员工正在感受到工作始终不停以及工作和家庭之间的界限模糊带来的压力，从而导致工作时间延长（据统计平均多出48.5分钟），并增加员工的倦怠感。

没有人比IT团队成员更能感受到这一点。因为在这几个月的时间中，IT团队被迫实施在数年内才能完成的数字化转型，以实现分散在各地的员工在家远程工作，而这种情况是一个没有人预见到的变化。许多企业对此准备不足，迫使加快了技术创新和实施步伐。直到今天，这种步伐仍在持续，以确保企业的业务平稳安全地运行。

此外，疫情蔓延、社会动荡，育儿需求加大、极端天气，以及未来发展不确定性给人们带来了更多的责任和压力。

远程工作：解决团队倦怠的三个措施

IT团队正面临着精疲力尽的危险，而这是真正的创新杀手。 IT领导者需要采取以下三个措施来保持其团队全速前进。

1.重新定义业务弹性

在疫情期间，业务弹性的概念已成为人们关注的焦点，因为IT团队被迫在面对繁重的工作负载时进行快速适应和调整。而团队成员中应对这些挑战的本能反应通常是更加努力、更快、更长久地工作。虽然有时这可能是必要的，但长期保持始终如一的弹性工作思维方式是有害的。

现在是让IT领导者对业务弹性有一个新的理解的时候了，这种弹性需要结合充分的休息。自从爆发冠状病毒疫情以来，企业发现其员工努力工作，但却成为精疲力尽的受害者。而矛盾的是，促进业务向前推进的方式是更好的休息。

这意味着重新评估员工的休息时间。休息并不是享受，但必须具备的条件，而让员工获得充分的休息将带来更高水平的动力和生产力。但是，即使有充足的休息时间，员工可能仍会出于内疚感或是面临一种永不停歇的企业文化的压力而犹豫不决。

要改变这种状况，企业IT主管需要通过制定休假规范来解决。确保员工的休假日是真正的休息日：这意味着没有电子邮件，没有短信，没有电话。这不仅有利于企业发展，而且会向团队成员表明断开连接是可以的。没有规律的休息难以获得弹性。

2.重新思考传统的工作日

在疫情期间，企业放弃过时的管理政策，希望分散在各地的家庭办公室取代传统的集中式工作场所，使员工有机会根据工作地点和时间更好地工作。不幸的是，很多管理者仍在时刻监督和管理他们的团队，就像每个员工都在办公室一样。与其相反，IT领导者需要改变原有的基本工作方法，提高生产力，并从结构化的工作日转向灵活、个性化的日程安排。

让员工在最适合自己的时间工作——即使这意味着要在工作日的中间安排一段时间来承担家庭责任。传统朝九晚五的工作模式甚至在疫情发生之前就已经消失了，但是在这个面临远程工作和疫情压力的世界中，允许员工选择自己的日程安排比以往任何时候都更加重要。

需要记住的是，真正重要的是完成工作，而不是让团队成员接受更严格的管理，这只会让他们增加压力。当然在有些时候必然让每个员工同时上线，但是也应该让员工自己合理分配时间。

企业可以为每个团队成员量身定制其互动方法，并向他们询问首选的沟通方式，这样就不必安排所有员工同步工作，最终浪费大家的时间。当员工能够根据自己的需求安排工作日时，他们可以摆脱一些挫折和压力的困扰。

3.确定优先事项

当一些企业为应对疫情对经济不利的影响而陷入困境时，优先考虑员工的情感和心理需求通常会被忽略。一些企业急于开工运营让员工回到办公室工作，或强迫员工在尚未准备好时工作。因此，企业不应以牺牲员工的身体健康和福利为代价来制定业务决策。在发生这种情况时，企业领导者可能忘记了员工是他们最大的资产。伤害员工也就是伤害企业，如果员工在情感和精神上都已经筋疲力尽，那么企业的经营也会陷入困境。

在当今充满压力的环境中，培养情商对IT领导者来说至关重要。在工作环境中，这意味着他们需要具有同理心，并将自己置于员工的心态中。

Salesforce公司就是一个很好的例子，该公司最近将其远程工作政策扩展到明年夏天。该公司认识到员工需要稳定的长期工作计划。此外，Salesforce公司还为在职父母提供了额外的六周假期，以及提供育儿支持费用来帮助正在努力平衡育儿与工作之间工作的员工。该公司了解到许多员工的家庭办公室都是仓促设计的，因此两次提供资金为员工购买必要的办公设备。

如果企业不愿意进行重大政策更改，那也没关系。同理心不是根据计划的规模来定义的。企业需要了解员工的目标和关注事项，并表现出真正的兴趣。例如与员工进行与工作无关的沟通和交流，向他们询问有关其工作遇到的任何问题，并更好地他们提供帮助。

需要记住的是：有时最小的行为也会带来最大的变化。

原文Remote work: 3 ways to prevent IT team burnout，作者：Peter Jackson

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