报告调研结果显示，在意识层面，中小企业对于数字化的重要性已经达成普遍共识，超94.8%的中小企业给出了“重要”或更高评级。而在实际执行层面，中小企业数字化水平却参差不齐，近3成中小企业认为自身数字化水平较低，造成这一现象的一个重要原因是“没有找准业务场景与数字技术应用的结合点”。
报告认为，中小企业数字化转型机遇和挑战并存，在这一过程中，数字化采购发挥了重要的引领作用。数据显示，51%的中小企业率先在采购环节应用了数字化技术和服务。
数字化转型已成中小企业共识 降低运营成本成为共同诉求
报告通过对数百家中小企业的管理人员走访和调研，通过对数字化转型现状、转型驱动力、重点应用场景等问题进行深入调研，描绘出当前中小企业数字化转型的全貌。
调查结果显示，对于数字化转型的重要性，中小企业已经达成了共识。有45.2%的中小企业认为数字化转型升级对于企业的未来发展重要或者较为重要，49.6%的中小企业则认为数字化转型升级对于企业非常重要。控制成本、提升生产和经营效率、响应客户需求、提升产品和服务创新能力以及提高供应链效率和可靠性等成为驱动中小企业加快推进数字化转型的主要因素。企业规模、行业性质等客观因素，以及对数字化转型升级了解不足等主观因素成为中小企业缺乏数字化转型驱动力的重要原因。
（图片来源：《中小企业数智化发展报告·2021》）
报告还发现，不同行业对于数字化应用的期待也不尽相同。其中，制造业更希望借助数字化升级提升员工职场体验、改善产品质量，批发和零售业更希望提升客户体验、提升业务可靠性和安全性，信息技术服务业则更希望创新业务模式和提升创新能力。在“个性化”期待之外，降低运营成本、提升供应链效率和优化业务流程则成为所有行业的共同诉求。
51%中小企业率先在采购环节应用数字化技术 数字化采购发挥转型引领作用
尽管中小企业数字化转型的意识很强，但在实操层面的进程却相对滞后。
整体来看，中小企业数字化转型水平仍较大型企业为低，中小企业数字化转型升级对生产经营各环节的覆盖也滞后于大型企业。数据显示，31.9%的中小企业认为自身数字化程度低，而在大型企业中这一比例仅为18%。究其原因，缺乏数字化战略顶层设计、缺乏适宜的数字化生态环境、找不准业务场景与数字技术应用的结合点等原因成为掣肘中小企业数字化转型的主要因素。
报告显示，在中小企业数字化转型过程中，数字化采购发挥了重要的引领作用，采购、运营、财务已成为中小企业率先推进数字化升级的主要业务领域，51%的中小企业率先在采购环节应用了数字化技术和服务。
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（图片来源：《中小企业数智化发展报告·2021》）
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