首先，需要明确的是，云服务器是一种基于互联网的服务器租用服务，因此用户在购买云服务器后，并不能直接获得使用权。因此，用户在购买云服务器后，只能享有云服务器的使用权，而不能直接拥有该服务器的所有权。
如果购买的云服务器出现故障或无法使用，用户可以根据实际情况进行退款申请。一般来说，用户需要提供相关的购买凭证和故障证明，并联系云服务器提供商进行退款处理。但是，由于云服务器是一种基于互联网的服务器租用服务，其本质上是一种在线服务，因此退款申请需要通过线上渠道进行，例如在线客服、邮件、电话等方式进行申请。
如果云服务器提供商无法提供退款服务，用户可以考虑与云服务器提供商协商解决。在与云服务器提供商沟通的过程中，用户需要尽量提供相关的证明和说明，以便云服务器提供商进行核实和处理。此外，如果用户在与云服务器提供商协商退款时遇到了困难，可以向相关部门或消费者权益保护组织进行投诉和求助。
总之，如果用户购买的云服务器出现故障或无法使用，可以根据实际情况进行退款申请。但是，由于云服务器是一种在线服务，用户只能享有云服务器的使用权，而不能直接拥有该服务器的所有权。如果用户无法退款，可以考虑与云服务器提供商协商解决，或者向相关部门或消费者权益保护组织进行投诉和求助。
