首席信息官如何在企业管理层中获得一席之地

随着技术的进步和发展，企业的要求也在变化，而在过去三到五年中，随着首席信息官逐渐成为企业的战略顾问，这一角色的业务范围也在不断扩展。

虽然首席信息官最初是从首席运营官的角色演变而来，但成为首席信息官的动机和技能因人而异。为了了解专业人士如何成为首席信息官以及为什么成为首席信息官，来自不同行业组织的8位首席信息官对他们的职责和经历进行阐了述和探讨。

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(1) 美国烟草商菲利普莫里斯国际公司首席信息官兼首席数字官Michael Voegele说，“对我的职业生涯最有帮助的，莫过于与我一起工作的每个人都保持公开、透明和直截了当的工作态度。”

Voegele说，“从我记事起，技术就成为了我生活中的一部分。在孩提时代，我不断探索身边的事物以弄清楚它们是如何工作的，当然并不总是取得令人满意的结果。

在我的中学时代，我意识到技术是我的职业生涯的必经之路，因此我考上了一所专业的科技大学。不过我从未想过我会成为一名首席信息官。我只是一个能够把握机会的人，希望我可以利用这个职位来引导和塑造企业变得更好。

我从来不认为自己是一名纯粹的技术人员。我对技术如何造福商业和社会更感兴趣，这就是我在大学攻读科技和商业双学位的原因。我总是对使用这项技术的人比对技术本身更感兴趣。

我在SAP公司开始我的职业生涯的原因之一是该公司承诺大力投资于员工的发展。帮助员工在职业生涯中取得进步对我来说很重要，我努力让团队中的每个人直言不讳地发表意见。成员和想法的多样性使企业保持新鲜。这就是我们不断创新和进步的方式。

我的官方格言是所见即所得(WYSIWYG)。没有什么比与我一起工作的每个人保持开放、透明和直率更能帮助我的职业生涯了。”

(2) Hyer公司信息官Jennifer Solmi说，“我更喜欢从问题开始，希望更好地利用技术来找到创造性的解决方案。”

他说，“我成为首席信息官的过程有点传统，尽管我不会将自己描述为‘传统’的首席信息官。我这么说的原因是，技术本身并没有引起我的兴趣。真正让我兴奋的是解决业务问题，如果只从技术的角度来解决这个问题，那么可能得不到正确的答案。我更喜欢从问题开始，找出如何最好地利用技术来找到创造性的解决方案。

在安永公司从事SAP业务工作多年之后，我开始独自创业。我曾担任独立SAP顾问多年，专注于供应链。我认为SAP能够为企业管理问题的解决提供参考意见，同时可以为企业发展做出系统规划。

在此期间，我走访了在美国和意大利的几个城市的工厂并实施SAP系统。在戴上安全护目镜和安全帽之后，我了解到关注生产每一个细节，其中一家化工厂的供应链人员每天都在提醒我，‘如果搞砸了账单的数据转换材料数量，那么我们的工厂将会从地图上消失。’幸好这没有发生。

在成为Hyer公司首席信息官之前，我还在百事可乐公司工作了15年，在那里我看到了一家让我真正钦佩的内部运作。在此期间，我负责监督和管理百事可乐公司在北美地区的销售和上市IT系统，该系统在美国和加拿大拥有35000个企业用户。在那里，我遇到了很多出色的同事并与他们一起工作，他们帮助我实现了今后想做的事情。也就是与一个独特而出色的团队合作，创办一家公司，并解决一个迫在眉睫的问题。”

(3) 摩根大通消费者和社区银行业务首席信息官Rohan Amin说，“从为全球银行运行网络安全到领导所有面向消费者零售的技术，我完成了很大的转变。”

他说，“我已经在摩根大通公司工作了六年多的时间。实际上，我最初在该公司担任全球首席信息安全官，因此负责银行的全球网络安全业务。在两年半前，我有机会接触面向消费者的零售技术。

这是企业如何提升内部人才，如何考虑多元化人才以及提升和支持他们职业生涯的一个例子。

从全球首席信息安全官转变成为首席信息官真是太棒了。当我们考虑客户时，我们的第一份工作始终是保护他们的信息安全，我们知道人们和客户对品牌的信任。

拥有这样的背景无疑对我担任新角色有所帮助，同时思考我们如何创新并将产品更快地推向市场，但是始终知道，首要任务是保护我们的客户及其信息的安全。”

(4) Samsara公司首席信息官Stephen Franchetti说，“越来越多的企业的技术战略正在成为业务战略——而其核心是首席信息官。”

他说，“我一直对技术感兴趣，但最初我看到自己走的是软件工程师的道路。我很快发现首席信息官和工程师的角色之间有很多相似之处。

软件工程是为客户开发技术，而首席信息官的角色是内部系统工程，以支持企业业务的扩展。

我在苏格兰长大，然后在美国硅谷工作，从事我认为为期三个月的技术咨询工作。二十年后，我仍然在这里——这证明了这个行业是多么迷人。我的第一个重要职位是在思科公司，我在那里工作了12年多。在帮助思科公司从15000名员工增长到70000名员工的过程中，我也学到了很多关于数据架构以及构建流程和规模系统的知识。

不过，我想回到企业构建模式，这就是我决定加入Workday公司(当时的员工只有1000人)来开发企业应用程序的原因。Slack是这些应用程序之一，并正在以我以前从未见过的速度在内部被采用。因此，当Samsara公司的管理者与我进行咖啡聊天，并询问我是否愿意分享最佳实践时，我答应了。而在几个月后，我加入了Samsara公司，担任该公司首席信息官。”

咖啡聊天这种沟通方式在首席信息官和IT领域负责人中非常普遍。而同行之间有真正的亲和力，这是因为很多企业都在面临同样的挑战。咖啡聊天也是我加入Samsara公司担任首席信息官的方式。”

(5) ABBYY公司首席信息官Anthony Macciola说，“如果你花时间用心去倾听，可能会获得巨大的洞察力。”

Macciola说，“我认为我获得成功主要是拥有技术背景，同时又专注于外部——这意味着倾听。事实证明，倾听是一种后天获得的技能。大多数人喜欢叙述而不是倾听和提问。如果你花费一些时间用心倾听和了解客户在做什么，以及市场上正在发生什么，就可能获得巨大的洞察力。

作为一名首席信息官，我将70%以上的时间花费在销售领域，与客户交谈和倾听客户的意见，每年有机会参与150到200次外部讨论。这些措施让我成为真正的‘客户之声’或‘市场之声’。

我也开始意识到具有批判性思维和分析能力，可以将这些内容整合在一起，能够识别机会和趋势，并阐明愿景、战略和技术方向。这让我有机会带领团队开发10多个v1.0产品，以及支持技术方向的50多项不同专利。”

(6) Quickbase公司首席信息官Deb Gildersleeve说，“能够协作、战略性地思考业务底线以及以同理心领导，这些都真正帮助我培养了自己的IT领导风格。”

Gildersleeve说，“有趣的是，我并没有想到从事IT工作。在我的成长过程中，我最喜欢的科目是科学和数学，但直到我在大学的IT部门开始了我的第一个合作项目，我才确定我的职业发展方向。从那时起，我的职业明确为IT行业。在从美国东北大学获得信息系统硕士学位后，我开始了咨询的职业生涯，大概有9年的时间。咨询是我职业生涯的一个很好的起点。

然后我在Gartner公司IT部门工作了将近12年，这真的为我现在的工作奠定了基础。回过头来看，一件让我在同龄人脱颖而出并帮助我达到目前水平的主要是我对商业技能的关注。我能够更好地协作，从战略上思考业务，并以同情心领导员工，这些都真正帮助我培养了自己的IT领导风格。

使IT领导者取得成功的一件大事是，他们何时可以与其他业务部门集成和协作以解决问题。IT团队通常被视为一个孤立的实体，但绝对应该在大多数战略决策中占有一席之地。”

(7) Workato公司首席信息官Carter Busse说，“你需要了解业务的每个部分，以便了解团队的附加值以及可以填补空白的地方。”

Busse说，“我在IT领域工作了多年，从呼叫中心员工到Salesforce公司的经理。在Salesforce公司担任经理实际上是我晋升为成为企业管理层的起点。随着时间的推移，我开始看到我的销售和工程领域的朋友晋升、获得新职位并提高他们的内部知名度，我开始想知道为什么我还没有走上同样的道路。我全神贯注地领导了一个伟大的团队出色地完成运营工作。

我意识到对精简IT运营的关注过于被动。这项工作没有推动我的职业发展，而是将我归类为‘修复者’，而不是领导者和贡献者。这是一个很容易进入的地方，尤其是在这种企业文化中，它告诉专心完成擅长的工作就会得到奖励。我开始看到它是关于超越IT的传统功能，为业务提供可衡量的价值，并在内部积极传达该价值。

我需要了解业务的每个部分，以便了解团队的附加值以及可以填补空白的地方。它是关于发展与业务领导人的关系，在流程上进行协作，带领IT团队，以及培养来自企业所有层面的认同和支持。这是我在职业生涯早期所缺少的一个基本要素：从保持设备运营到拥有并传达商业价值。”

(8) 施耐德电气公司首席信息官Elizabeth Hackenson说，“我认为前进的唯一途径就是使得时间更具战略性。”

Hackenson说，“成为首席信息官有很多途径。就我而言，是始于对技术的关注，然后演变为广泛的业务转型。回想我的职业生涯，我在前20年的学习和工作是成为首席信息官的基础。

我在同一个职位上的时间从未超过24个月，因为我一直想学习更多知识，完成更多工作。我总是自愿参加一些不想加入的项目，因为对我来说，这些是学习更多知识、挑战自我以及迅速成为团队的一员来扭转项目的完美项目。

在我职业生涯中，我发现在2000年代初期处在努力应对互联网萧条的境地。许多公司陷入困境，需要重组。我曾是一个重组项目的领导者，在成功完成这个项目后，我担任了首席信息官一职。我的职业生涯表明，速度比完美更重要，以及如何在压力巨大的时期激励团队成员。

在此分享一个经验教训：如果想成为一名首席信息官或进入企业管理层，必须学会​​放手。我的职业生涯建立在技术知识的基础上，因此放弃成为技术专家是很困难的。然而，我了解到唯一的进步方法是使时间变得更具战略性，我必须学会更多地信任并允许员工犯错。”