软考由于不设学历与资历条件、年龄以及专业等限制，证书又具备一定的含金量，因此近些年来报考人数颇多。而考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格进行报考，热门考试项目有不少，比如系统规划与管理。那么，软考系统规划与管理考什么?下面小编来进行解答。
系统规划与管理师考试是全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试(即软考)中的一个高级考试。
本考试设置的科目：
(一)系统规划与管理综合知识;
(二)系统规划与管理案例分析;
(三)系统规划与管理论文。
考试范围主要包括：
考试科目一：系统规划与管理综合知识
1、信息系统综合知识
(1)信息的定义和属性;
(2)信息化;
(3)信息系统;
(4)IT战略。
2、信息技术知识
(1)软件工程;
(2)面向对象系统分析与设计;
(3)应用集成技术;
(4)计算机网络技术;
(5)新一代信息技术。
3、信息技术服务知识
(1)产品、服务和信息技术服务;
(2)运维、运营和经营;
(3)IT治理;
(4)IT服务管理;
(5)项目管理;
(6)质量管理理论;
(7)信息安全管理。
4、IT服务规划设计
(1)概述;
(2)IT服务规划设计活动;
(3)服务目录管理;
(4)服务级别协议;
(5)服务需求识别;
(6)服务方案设计。
5、IT服务部署实施
(1)概述;
(2)IT服务部署实施要素;
(3)IT服务部署实施方法。
6、服务运营管理
(1)概述;
(2)人员要素管理;
(3)资源要素管理;
(4)技术要素管理;
(5)过程要素管理;
(6)常见运营管理关键考核指标;
(7)常见监控内容。
7、IT服务持续改进
(1)概述;
(2)服务测量;
(3)服务回顾;
(4)服务改进。
8、监督管理
(1)概述;
(2)IT服务质量管理;
(3)IT服务风险管理。
9、IT服务营销
(1)业务关系管理;
(2)IT服务营销过程;
(3)IT服务项目预算、核算和结算;
(4)IT服务外包收益。
10、团队建设与管理
(1)IT服务团队的特征;
(2)IT服务团队建设周期;
(3)IT服务团队管理。
11、标准化知识与IT服务相关标准
(1)标准化知识;
(2)IT服务国际标;
(3)IT服务国家标准及行业标准。
12、职业素养与法律法规
(1)职业素养;
(2)法律法规。
13、专业英语
考试科目二：系统规划与管理案例分析
1、IT服务规划设计
(1)服务目录的结构和内容，服务目录的设计;
(2)服务级别协议的内容，服务级别协议的设计;
(3)IT服务需求识别的目的、活动和关键成功要素;
(4)IT服务方案设计涉及的主要内容。
2、IT服务部署实施
(1)IT服务部署实施的要素内容;
(2)IT服务部署实施的方法与过程。
3、IT服务运营管理
(1)人员要素的主要内容;
(2)过程要素的主要内容;
(3)技术要素的主要内容;
(4)资源要素的主要内容。
4、IT服务持续改进
(1)服务改进的主要方法;
(2)服务测量的目标、价值、主要活动和关键成功因素;
(3)服务回顾的目标、价值、主要活动和关键成功因素;
(4)服务改进的目标、价值、主要活动和关键成功因素;
(5)服务满意度与投诉管理的目标、价值、主要活动和关键成功因素。
5、监督管理
常见运维服务质量管理活动。
6、信息安全管理
信息安全管理体系、知识和活动。
7、IT服务营销
(1)业务关系管理;
(2)IT服务营销的方法;
(3)IT服务项目的预算编制方法。
8、团队建设与管理
(1)IT服务团队的特征;
(2)IT服务团队建设周期;
(3)IT服务团队管理的方法和内容。
9、职业素养与法律法规
(1)IT服务人员的职业素养要求;
(2)IT服务相关的法律法规。
考试科目三：系统规划与管理论文
1、IT服务规划设计
(1)服务需求识别;
(2)服务成本评估;
(3)服务方案设计;
(4)规划设计风险;
(5)规划设计实施;
(6)规划设计实施评价。
2、IT服务部署实施
(1)IT服务部署实施方法;
(2)IT服务部署实施过程。
3、IT服务运营管理
(1)人员要素管理;
(2)资源要素管理;
(3)技术要素管理;
(4)过程要素管理。
4、IT服务持续改进
持续改进方法。
5、监督管理
(1)质量管理;
(2)风险管理。
6、团队建设与管理
考试目标：
通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。
以上就是“软考系统规划与管理考什么”的相关内容。
