1. 基本支持
亚马逊网络服务（AWS）提供的基本支持是免费的，适用于所有AWS客户。这种支持包括以下内容：
- 24/7 的访问 AWS 文档、论坛和支持中心，以获取技术文档、最佳实践和常见问题解答。
- 可以通过电子邮件或在线聊天与AWS支持团队联系，以获取一般性的技术咨询和指导。
- 可以提交服务故障报告（Service Health Dashboard）以及接收与服务中断相关的通知。
基本支持适用于所有AWS客户，无论其使用的服务规模大小。它提供了一些基本的技术支持和资源，以帮助客户解决常见问题和了解AWS服务的最佳实践。
2. 开发者支持
开发者支持是一种付费支持计划，适用于那些需要更深入的技术支持和指导的客户。以下是开发者支持提供的一些特点：
- 除了基本支持中的所有内容外，开发者支持还提供了更快的响应时间，通常在24小时内。
- 客户可以通过电话、电子邮件或在线聊天与AWS支持团队联系，以获取更具体的技术咨询和指导。
- 开发者支持还提供了一些额外的工具和资源，如AWS Trusted Advisor，用于优化和改进AWS环境的性能和安全性。
开发者支持适用于那些需要更深入的技术支持和指导的客户。它提供了更快的响应时间和更具体的技术咨询，以帮助客户更好地使用AWS服务。
3. 企业支持
企业支持是AWS提供的最高级别的支持计划，适用于那些对技术支持有更高要求的企业客户。以下是企业支持提供的一些特点：
- 除了开发者支持中的所有内容外，企业支持还提供了更快的响应时间，通常在15分钟内。
- 客户可以通过电话、电子邮件或在线聊天与AWS支持团队联系，以获取更具体和个性化的技术咨询和指导。
- 企业支持还提供了一些额外的工具和资源，如AWS Support API，用于自动化和集成AWS支持服务。
企业支持适用于那些对技术支持有更高要求的企业客户。它提供了更快的响应时间和更具体、个性化的技术咨询，以帮助客户更好地解决问题和优化AWS环境。
总结起来，亚马逊网络服务提供了三种不同级别的支持：基本支持、开发者支持和企业支持。这些支持计划提供了不同程度的技术咨询、指导和资源，以满足不同客户的需求。无论您是初学者还是大型企业，AWS都有相应的支持计划来帮助您更好地使用和优化AWS服务。
