在变革性技术举措上与销售主管保持一致，不仅仅是支持他们选择的技术，还需要坚定地致力于就共同目标进行频繁、明确地沟通和协调。
你的IT组织是否正在尽其所能帮助销售团队成员吸引和留住客户?要找到答案，请考虑以下IT可帮助确保销售团队为成功做好准备的方法。
1.结成牢固的合作伙伴关系
退休服务公司Jackson Enterprise Technology的助理副总裁Amit Vashisht建议，形成有效的IT销售合作伙伴关系需要接受初创企业的心态，即使是在大型、历史悠久的组织中也是如此。“这意味着要保持灵活，采用灵活的原则，不要陷入需要时动作太慢而无法转向的陷阱。”
Vashisht说，IT应该保持与企业销售团队的持续接触，他建议达成共同协议，即IT和销售团队成员在测试和评估新想法时都应该感到失败是安全的。
Vashisht还建议鼓励企业和IT领导者在解决现实世界的业务问题时共同努力。“这些协作流程帮助IT了解销售面临的挑战，反之亦然，因此我们可以提供所需的解决方案，使整个企业受益。”他说。
2.提供有洞察力、可操作的数据
IT咨询公司Resulant的全国销售总监Michael Tantrum建议，IT应该为销售团队成员提供他们成为最佳表现所需的及时、准确的数据。他建议向销售人员提供持续的销售数据流，提供与他们合作的客户的全面视图。
数据应该既有洞察力，又有可操作性。Tantrum说：“当销售人员处理好的数据时，他们将拥有竞争优势。”“如果你的竞争对手在销售时没有受益于这种[数据]基础设施，那么你对潜在客户的了解就会比他们多得多。”
支持和服务公司TWC IT Solutions的首席技术官Richard Baker对此表示赞同，他补充说，IT领导者应该考虑将CRM系统和数据分析工具整合到销售流程中。
他解释说：“这种方法非常有价值，因为它提供了对客户的实时洞察和360度视角，实现了个性化和及时的互动，最终提高了客户满意度，增加了销售额。”
3.消除沟通上的瓶颈
任何有效的伙伴关系都需要对沟通的坚定承诺。为了确保IT和销售保持一致，Baker建议建立清晰的沟通渠道，包括定期签到，以确保IT有效地满足销售团队的需求，并迅速解决任何挥之不去的问题。
他说：“IT领导者犯下的一个错误是允许沟通鸿沟的存在，给销售团队留下了不充分或不适合的技术解决方案。”持续的协作、沟通以及对目标和挑战的相互理解都是成功的IT和销售合作伙伴关系的关键。
4.确立共同的目标
商务电话系统、呼叫中心、销售和客户服务软件提供商Hipcall的客户成功经理Burcak Balkis表示，确立共同的目标是形成有效的IT销售伙伴关系的另一个关键方面。
Balkis说，由于IT和销售团队往往有不同的优先事项，因此必须有意识地协调目标和战略，以确保目标一致。Balkis说：“当你在IT部门和销售部门之间建立了公开和诚实的沟通渠道时，定期的会议和更新可以帮助弥合技术复杂性和市场需求之间的差距。”
例如，Balkis表示，IT可以帮助支持销售团队确保与客户有效沟通的目标，不仅为员工配备一整套现代且可靠的通信工具，包括电子邮件、聊天、视频会议和社交媒体平台，还可以开展培训，以确保有效使用这些工具。Balkis说：“这确保了销售团队可以通过他们喜欢的方法与潜在客户接触，增强客户体验。”同时还确保了技术投资回报——这是一个关键的IT目标。
5.强调业务成果，而不是IT流行语
在与IT专家会面后，销售团队成员经常会头晕目眩地离开。熟悉的IT术语对销售专业人士来说可能听起来不知所云，他们可能不愿进一步弄清楚。
安全服务公司Mammoth Security的总裁Eugene Klimaszewski表示，当IT领导者向同事们灌输错综复杂的技术细节时，他们可能会疏远非技术利益相关者。
他警告说：“IT领导者可能采取的损害销售的最有害的行动之一，就是过度强调沟通中的技术术语和复杂性。”“将技术概念转化为有形业务成果的有效沟通是防止这种常见陷阱的关键。”
6.制定效率和创新战略
数字战略和转型公司BlueCloud的首席营收官Bill Tennant表示，最有效的IT销售合作伙伴关系在优先考虑创新和效率的协作环境中蓬勃发展。总体而言，当IT和销售人员专注于有效沟通并共同实现共同目标时，两个团队都会蓬勃发展。
Tennant认为，协作应该带来流程和工具，使销售团队变得更有效率，减少追逐多个业务部门获取重要信息的可能性。除此之外，企业销售团队还需要灵活性和创新性，使他们能够快速行动，为客户创造价值。此外，他补充说，当IT通过支持自上而下和自下而上的销售需求并提醒销售负责人提高效率机会来进行协作时，它有助于提高销售效率。
Tennant说，在这方面，IT领导者可以采取的最具破坏性的行动是未能优先考虑有效的沟通。他警告说，沟通中断可能会导致效率低下，从而阻碍双方实现企业目标的能力，使IT和销售团队背道而驰。如果IT领导者专注于简化流程，而没有使他们的工作与销售团队的需求保持一致，则可能会扰乱工作流程、造成混乱并浪费宝贵的资源，最终会阻碍企业的整体绩效。
7.负责任地利用有前景的新技术
尖端的新技术定期上市，其中许多工具可以用来提高销售。这取决于IT部门发现潜在的促进销售的工具，并将它们带给销售主管进行研究和评估。
Jackson Enterprise Technology的Vashisht认为，AI，特别是GenAI，为销售和营销应用程序提供了巨大的前景。例如，一款AI销售自动化工具可以被设计成分析大型数据集并做出市场预测。Vashisht认为，未能利用强大的新技术的销售部门注定会落后于竞争对手。不过，他也建议谨慎行事。“任何新技术都应该在密切协作中实施，使IT和销售在决策过程中成为平等的合作伙伴。”他说。
虽然Vashisht是前景看好的新技术的强烈倡导者，但他警告说，过于复杂的工具，或者与现有流程集成不佳的工具，很容易适得其反。对于技术和销售合作伙伴来说，有效地交流他们的见解至关重要。
8.快速响应
销售团队本质上是反应迅速、节奏快的组织。团队成员必须尽快准确回答客户的问题，否则将面临失去销售的风险。在涉及技术问题时，销售团队应该能够快速、准确地从知识渊博的IT团队成员那里收集必要的信息。
文档、身份、生物特征验证和认证公司Techsign的增长经理Reycan Cetin表示：“在这种情况下，技术团队的快速反应意味着客户方面更多的满意度和信任。”
为了在IT和销售之间建立更紧密的关系，Cetin建议安排定期会议，旨在提高对一般企业活动和目标的认识。他认为，部门领导每隔几个月召开一次定期会议，不仅有助于帮助销售和IT团队更有效地合作，而且还能创造出对整体企业目标的集体意识。
