1. 确认服务器是否在线
在关机或重启服务器之前，需要确认服务器是否在线。可以通过 ping 命令或者登录阿里云控制台查看服务器状态。
如果服务器在线，可以尝试使用远程连接工具（如 PuTTY）登录服务器，然后执行关机或重启命令。
2. 检查服务器是否有权限关机或重启
如果服务器在线但无法关机或重启，可能是因为当前用户没有关机或重启权限。可以尝试使用管理员账户登录服务器，然后执行关机或重启命令。
3. 检查服务器是否有异常
如果服务器在线且有关机或重启权限，但仍然无法关机或重启，可能是因为服务器出现了异常。可以登录阿里云控制台查看服务器的运行状态和日志信息，以确定是否存在异常。
如果服务器出现了异常，可以尝试重启服务器或者联系阿里云技术支持进行故障排查和修复。
4. 尝试强制关机或重启
如果服务器无法正常关机或重启，可以尝试使用强制关机或重启命令。在阿里云控制台中，可以选择服务器实例，然后在操作菜单中选择“强制关机”或“强制重启”。
需要注意的是，强制关机或重启可能会导致数据丢失或损坏，建议在执行前备份重要数据。
5. 联系阿里云技术支持
如果以上方法均无法解决问题，建议联系阿里云技术支持进行进一步的故障排查和修复。阿里云技术支持可以提供专业的技术支持和服务，帮助用户解决各种服务器问题。
