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商城小程序制作完成之后有一个重点需要注意：如何与消费者沟通？
商家之所以开通商城小程序，其目的就是因为商城小程序的移动便捷性，能够随时随地对商城小程序进行管理，查看订单，并且与消费者在线沟通，了解消费者的需求，怎么跟消费者之间进行良好的沟通互动，是商城小程序运营工作中的一个重要点。
但是商家与消费者沟通并不是让消费者主动，而是商家花一点点时间去一些平台多学习、交流，学习相关的沟通经验，在无形之中加深了对消费者的了解。
商家建好商城小程序之后不能只顾埋头装修，还可以花点时间逛逛其他商城小程序，学习他人的商城小程序是怎么做的，与自己的商城小程序对比，看看自己的商城小程序系统有什么优点或者缺点，思考为什么别人的商城小程序运营效果那么好，借鉴对方优秀的方式，可以改进加入自己的创意应用在商城小程序中是最好的。
商城小程序并不是一成不变的，需要定时的更新，这个更新不仅仅是营销活动的更新，还包括商品的更新。
如果消费者隔三差五的浏览你的商城小程序，可是你的商城小程序来来去去就是那样的内容，没有多大的变化，长此以往，消费者会对商城失去好奇心，几乎放弃该商场。
只有商城小程序的内容及时更新才能保证商城的活跃度以及吸引更多的回头客。另外，商家除了定时更新发布商品内容，还可以更新一下最新的咨询，或者是一些对消费者有价值的内容，以及一些幽默的段子等。
商家开通商城小程序的前期几乎是没有消费者光顾的，因为没有知名度，需要商家主动出击，做好宣传推广的工作，提升商城小程序的知名度，增加人气。根据市场从大数据分析消费者会集中在哪些地方，采用一些有效的推广方式吸引消费者，或是举行一些营销活动提升人气、粉丝数。
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