高新业务的急速发展，需实现从产品设计、生产、物流、销售等多环节多业务角色的紧密配合，以及上下游联动，从而做到订单的快速交付，最大化业务价值。环球科技先后开发部署了 MES、ERP、 WMS、质检系统、供应商管理系统等多种 IT 系统，服务企业各个业务流程。
然而，烟囱式的 IT 系统架构，往往导致业务环节流转过程低效，相关风险无法快速识别，订单交付周期漫长。 如何实现多个系统的互联互通，串联不同工作角色使用的IT系统，实现各个业务环节之间的无缝连接，快速预警，全流程可视化、可追踪，是环球科技在数字化转型过程中的核心考量。
IBM 客户创新团队（IBM Client Engineering）与环球科技通过设计思维工作坊的方式，共同发掘出产销协调、高级生产排程、订单交付周期漫长等多个业务难点，并就环球科技重点关注的订单交付效率问题展开了深入沟通。通过系统性梳理环球科技业务过程中的角色、流程、规则及当前 IT 系统架构，客户创新团队与环球科技针对订单交付流程中的系统打通、业务流程串联问题，进行可行方案探索。最终在最大化复用当前系统的基础上，创造性的提出构建上层自动化平台并通过整合 API 的方式，与环球各个子系统对接，通过 IT 系统的互联互通实现对业务串联的支撑。
如以上图所示，
- 在业务支持上，通过 IBM Cloud Pak for Business Automation，搭建切合环球业务属性的自动化平台，构建涵盖销售、计划、采购、生产等多种角色的工作流，实现多角色在同一个平台的任务触发，传递，记录，跟踪，预警等。
- 在 IT 系统集成层面，通过 IBM Cloud Pak for Integration, 实现对 ERP，MES 等 IT 系统的打通串联。 借助 CP4I 平台上的 API Connect， 对企业内部纷繁复杂的各种同步、异步、及 GraphQL API 实现一致性开发，测试，管理，协议转换，流量控制，调用分析等功能。
- 最后，在各个流程节点中，调用封装完成的各个 API，实现上层自动化平台和各个 IT 子系统的整体集成。
从针对客户的业务梳理，了解客户关注重点与业务期望，到量体裁衣的为客户制定解决方案和 IT 系统架构，IBM 客户创新团队（IBM Client Engineering）同环球科技一起探索数字化转型升级的路径。在接下来的交流中，IBM 另一只宝藏团队，IBM 客户成功团队（IBM Customer Success Manager）与客户创新团队一起制定了项目整体开展的系统性路径，为环球科技的合作推进起到重要作用。下一步，客户成功团队将同环球科技共执行项目的协同开展工作，确保双方探讨的技术方案成功落地，通过授之以渔的方式，赋能环球科技，为企业后续的业务发展提供强有力的技术保障！
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