要解决log4j配置文件不起作用的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 确保log4j配置文件的文件名为“log4j.properties”（或“log4j.xml”），并且在类路径下（通常是src/main/resources目录下）。
2. 确保log4j配置文件中的日志级别设置正确。可以尝试将日志级别设置为DEBUG，以确保所有日志都能打印出来。
3. 检查应用程序的类路径，确保没有其他的log4j配置文件被加载。
4. 通过在应用程序的入口处（如main方法）添加以下代码，强制加载log4j配置文件：
PropertyConfigurator.configure("log4j.properties");
5. 检查应用程序的依赖项，确保log4j库已正确添加到项目中，并且与应用程序的其他库版本兼容。
6. 检查应用程序的日志输出语句是否正确使用了log4j的API进行日志记录。
7. 如果应用程序是在Web容器中运行（如Tomcat），需要确保log4j库已正确添加到应用程序的WEB-INF/lib目录中。
如果按照以上步骤仍然无法解决问题，可以尝试从日志文件中查看相关的错误信息，并根据错误信息进行进一步的排查和解决。
