据查，服务中断原因是Azure Active Directory(AAD)配置问题。AAD为微软用户提供云端的身份和访问管理，全球规模最大的2000个组织中有超过90%都在使用AAD服务。该服务通过单点登录的方式，允许用户访问Office 365、Workday和谷歌等在线服务。
当天下午，有用户在推特上发帖，称无法登录其Microsoft 365帐户、Microsoft Teams以及其他Microsoft应用程序。这次中断也影响了微软的技术社区Tech Community。
微软技术社区经理表示“截至目前微软遭遇AAD问题，登录和认证受影响，导致用户无法登录，还会影响已经登录的用户，发生意外错误或会话超时等问题。”
随后，微软在Microsoft 365事件报告MO244568中确认中断，表示Microsoft联机服务中断是AAD配置问题。 此问题使用户无法通过Microsoft 365、Exchange Online、Microsoft Teams或任何其他依赖AAD服务进行的身份验证。
微软表示， “我们目前正在全球范围内开展缓解措施。预计在60分钟内进行全面修复。”
去年9月，Office 365、Teams、OneDrive和其他一些在线服务也遭遇中断。但公司发言人并未回应中断原因。
