1. 以人为本
人应该永远是您工作的核心。物联网设备旨在让人们的生活更轻松、更美好。一个品牌越能证明其产品以人为本,它就会越成功。
物联网应用程序和设备的设计应以消费者为中心,为他们提供全方位的用户体验。
例如,在新冠肺炎大流行期间,一家大型电信公司改变了其用户体验,以提高安全性和满意度。客户通过应用程序进行预约,当他们到达离服务中心75英尺的范围内时,他们就会收到一条通知,指导他们办理排号手续,并收到一个提醒,告诉他们需要多长时间才能安全进入服务大厅。进入服务大厅后,工作人员通过使用技术来维护自己的安全,这种技术允许他们在不接触设备的情况下共同浏览客户的硬件。
Gartner最近强调行为互联网(IoB)是以人为本设计的一个关键方面。这涉及从各种来源获取与人们生活相关的数据,然后使用该数据来影响行为。虽然有人担心个人数据的使用方式,但毫无疑问,这可以为消费者和商家增加巨大的价值,例如,跟踪驾驶行为并以较低的保险费率提供奖励。
然而,如果这些数据被视为用于邪恶目的,那么这些涉及的品牌将很快失去公众信任。使用个人数据改进产品是一回事,确保这些数据的安全又是另一回事。
因此,隐私增强计算对于任何处理客户数据的设备来说都是必须的。这意味着提供一个可信的、分散的环境来处理或分析数据,而不会损害个人隐私。
2. 位置灵活
无论一个新产品可以增加多少价值,如果它只能在一个位置使用,或者在移动时需要大量的重新配置工作,那么这个价值就会迅速减少。
物联网边缘计算允许将存储移动到离设备更近的位置以减少延迟,而不需要设备使用自身的能力进行数据处理。
但伴随着这种灵活性,必须有保障措施。网络安全网格是一种分布式架构方法,可实现可扩展、灵活且可靠的网络安全控制。它允许任何人或事物安全地访问和使用任何数字资产,无论它们位于何处。
3. 设备即服务(EaaS)
IoT Analytics 的研究表明,人们越来越倾向于租赁设备或购买服务,而不是一次性大笔支出来购买物理设备。他们预测,全球EaaS市场将从2019年的220亿美元增长到2025年的1310亿美元。
监测设备使用情况的物联网解决方案是实现这一点的关键,因为它们显著降低了监测的成本,并使连接以前断开的设备并将其作为EaaS模式的一部分变得经济可行。
罗尔斯·罗伊斯于 1997 年推出了其喷气发动机设备即服务,提供“TotalCare”服务。从那时起,它的大型发动机市场份额就从 14% 增加到 35%,90%的新发动机都加入了TotalCare计划。
4. 物联网安全
无论您关注哪个市场领域,安全始终都是您产品的重要组成部分。随着产品之间的关联越来越多,个人和公司面临的风险比以往任何时候都大。计算机的安全性已经非常成熟,因此黑客将注意力转向了这个新兴的领域,在这里他们可以发现并利用新的漏洞。
随着对物联网设备的网络攻击不断增加,证明产品能够抵御最复杂的黑客攻击变得比以往任何时候都更加重要。此外,也要让每个人都知道您对消费者安全的重视程度。在您的产品上贴上安全徽章,并在您的广告和营销文案中加以强调,这样就不会有人对您的产品有任何怀疑。
最后的想法
无论您决定如何定位您的品牌和产品,以从竞争对手中脱颖而出,有一点是肯定的——消费者越来越关心他们的数据如何被使用,以及这对他们的安全和隐私有何影响。麦肯锡的一份报告发现,虽然消费者理解共享数据以从某些产品和服务中受益的必要性,但87%的消费者如果担心某家公司的安全做法,则不会与该公司开展业务。如果一家公司未经许可泄露敏感数据,那么71% 的人会停止与该公司开展业务。