我是怎么失去团队掌控力的？

[[283483]]

我在这次的经历中感受到了我是怎么失去团队掌控力的。我所谓的团队掌控，不是说兄弟们不听安排，不按计划行事。而是我对整个开发团队、测试团队、需求团队都有了新的认识，重新认识了团队，重新认识了这二十多个人。因为对个人和团队的能力判断误差和对项目难度的判断失误，导致了这次惨痛的教训。

我把我所面临的的困境和遇到的问题分享给大家，也将把我所做的决策分享给大家，并把我所意识到的错误分享给大家。希望能给每个面临此种局面的同行进行提醒。

项目和团队背景

1)共计三个月内有四个项目，没有正式的项目经理，只有三个实习项目经理。

2)三个实习项目经理中，一个带过一个小型持续性项目(前后端共3人)接近一年;一个带过小项目(4人)一个月;一个带过两个中小项目(7人)，共计半年时间。

3)开发同事都相对年轻，工作年限最长的也就三年。朝气蓬勃但的确经验不足。

4)团队中老同事新同事各占一半吧，超过半数的同事来公司不到一年。

5)四个项目都基于同一个客户提供基础版本(或者说框架)进行开发。

6)客户方使用的基础框架过于老旧，十多年前的前后端框架，前端使用技术特别偏门，学习成本巨大。

7)框架混乱不堪，表就有快2000张，说是框架但杂含着各种各样的业务代码，且又必须使用。

8)开发调试的环境配置困难，项目必须跑在linux上，只能远程调试。项目由于过大，启动缓慢，编译一次大概10多分钟。我们团队不熟悉此种模式，摸索浪费了一段时间。

9)客户公司较大，研发部门较多。开发过程中部门协调工作占比超过一半，需要和各种各样的设备做对接，都是别的部门开发的。部门之间互相踢皮球，找人协助困难。

错误一：高估团队水平

自以为很了解同事，其实了解的太片面。在过去一年中，由于做的项目比较稳定。持续产出在可控范围内，客户也比较认可。导致我产生了觉得我们团队还不错的错觉。

整个团队在面对全新环境的情况下，适应能力偏弱。难以快速稳定的产出，项目开始了两个星期，基本都处于熟悉环境、熟悉项目的状态，一直没有有效产出。导致时间被浪费。

比如某A刚入职3个多月，在其他项目中，项目负责人给出的评价还不错，导致我把他放在了重要的开发位置上。但项目一开始，我就发现某A技术水平差的有点厉害，多表联查的sql都写不溜。此时已无人可替他，只能我上去协助他。

比如某B一年多来，带的项目一直稳定未出大问题。但到了新项目中，理解能力较弱无法快速全面理解需求。同时也暴露出了某B没有风险意识的致命缺陷，不能识别风险，识别出了风险也不反馈不作为，导致项目多次跳票。

反思

1)考核很重要，全面的考核反馈更重要

• 在人员和团队方面，产生最要命的问题，我想就是考核机制的问题了。由于种种原因，对同事的了解都太片面。在用人方面把人放错了位置。狙击手放到了主攻手的位置上，主攻手放到了指挥员的位置上。这样战斗不失败才怪呢。
• 站在一个较高的位置，很容易对下面同事的能力判断失误。就我认为，在人数不多的情况下，最好的了解大家的方式，是一起战斗。在一场战斗里，观察每个人每天的态度表现、效率产出、代码质量、协调能力、对外沟通能力等。经过一个项目下来，就能对这个项目组中的成员有个较全面的了解。但这种方式不能只是站在项目外看，而要和大家一起就同一个项目开展工作。
• 从多方去了解一个人，不只听某一人之言。对如上的某A来说，就是因为只听了一人之言产生了较大的误判(某A在另一个项目中，只做了导出功能，未接触数据库)。

2)不用静止的眼光看人，人都是在不断变化的

• 人都是在不断变化的，而我用了以往的经验去评判大家。有的高估了，有的低估了。没有把最合适的人安排给最合适的项目。
• 不应把过去的错误或者功能记在今天的账上，要持续的跟进大家的变化，持续的保持对大家的新认识。不以固有的眼光看人。
• 也应通过积极的引导，帮助同事改掉自己的不足。而不是听之任之，由其自生自灭。只有这样，团队才能进步，这也是一个leader最应该做好的事情，我在这方面差的还太远。

3)因事定人不可取

• 某D之前由于某次技术预研的工作，让我认定他一般。但在这次的项目中，他却成了最稳定输出的一环。
• 由此可见，不能因为某人一时做的好或者不好，就给这个人定了型，先入为主的下定论。要客观的评价一下个人，需要了解他的全部历史和全部工作。也就是第一条说的，要有全面的考核反馈机制。

错误二：低估项目难度

1. 项目共计4个，每个项目(只支持IE)都需要和额外的客户自研中间件、插件(ActiveX)、多种硬件设备对接。此前未做过和硬件对接的设备，低估了对接的难度。
2. 中间件、插件、硬件设备的对接我万万没想到，什么文档都没有。只能去搜历史代码学习测试，或者到相关部门去问问。而此前沟通过程中，我心中默认对接是有文档或专人指导的，没有问清楚。
3. 前端使用框架(2006年的框架和版本)过于老旧，由于对前端了解不足，错误的估计了学习曲线，团队前端同事开发前期非常吃力，进度在这块也拖延了一大段。
4. 跨部门沟通的难度远超我的想象，此前沟通过程中，明确好跨部门沟通有专人负责，但到了实际工作中，都变成了我们自己去对接。各个部门互相踢皮球，一个摄像头到底是什么型号的问题(测试需要特定型号的摄像头，对接人不清楚借来的是什么型号)，我能花3个小时跑遍五层楼才得到答案。更不用说代码层面的指导了。
5. 没有了解到客户方框架的真实情况，心中以为是在spring上封装的脚手架。没想到框架中包含了快2000张表，数百万的历史代码。光用户模块就有不同的三套(该框架会在各个定制的基础上，定期的把定制内容合到框架主干上，导致了各种没有用的历史遗留代码)，找想要使用的功能搜索难度大增。

反思

1)经验很重要，但经验也很致命

• 在此次前期沟通中，很多我以为，我认为都是经验主义所害。比如对接文档的问题，多问一句，可能情况就很不一样。
• 经验也可能成为风险之一，需要警惕。

2)想法设法获取更多信息

• 四个项目的对接人了解的信息都不全面，到我这的信息就缺失更多，而我当时以为这就是全部的情况。信息的缺失是会让判断失去方向。
• 在现有信息中，要去挖掘出更多的问题和信息，并找对接人确认。越多的信息越能为判断提供更准确的方向。
• 对接人也不清晰的情况，需要推动对接人去找相应人员获取，得到相对准确和完善的信息。

3)锁定项目核心重难点

• 在这几个项目中，有的项目没有在一开始就抓住项目核心重难点。比如甲项目中核心功能是存储，且需要使用客户自研存储设备，项目初期未锁定该重点问题，导致后期项目核心功能全部返工。
• 一般采取排除法来锁定核心重难点。把所有的页面可见功能点和隐含功能点列上，以排除法排除独立的关联少的模块。留下的就是重难点的核心要素。
• 针对每个核心要素搞清楚联系关系，得到最终的功能关系图(业务架构图)。

错误三：同时面对过多项目

1. 回过头来看，人手不足的情况同时接了过多的项目是错误的。但这的确是一个两难的问题，不能简单的用错或者对来概述。
2. 接或者不接，这本就是一个博弈的过程。综合分析项目是否确定会交由我们来做，再分析是否有能力完成，考虑清楚后再下结论。

反思

1. 项目中总是会面临资源不足的情况，永远不要想着项目中拥有最适合的资源、人员。毕竟最适合的人员不可能一直等着你的项目。
2. 带项目就像打牌，一手好牌做好了项目是应该。而一手烂牌打赢了才是你的能力。

错误四：管理不是轻松的事

1. 最后一个错误，是在项目无人可带的时候，迫不得已我去带了项目。陷入了某个项目的具体细节后，没有了统一对所有项目进行管理协调的人。
2. 管理是很耗费精力的，需要专人专职的去处理。管理者一大职责就是沟通协调，尤其在这种需要强沟通的项目中。
3. 一旦陷入了具体的某个项目中，就很难有精力去维持其他项目了
4. 授权很重要，但检查更重要。交付出去的工作，要定期检查，保证交付物是完成的、完整的、不返工的。

我所吸取的教训总结

1. 建立更全面的考核反馈体系对认识团队至关重要;
2. 不要局限于经验，沟通胜于一切;
3. 反思每一次战术失误，保证下一次的精确打击;
4. 专人专事，专职管理的人，就不要陷入开发细节中，一旦大量精力投入了开发，这将是致命的风险。