首席信息官可以向企业承诺精简技术和工具以及并实现数字化转型。但是，通过技术提高业务效率的愿景经常与现状发生冲突，从而使IT高管与根深蒂固的企业文化作斗争。
重新思考企业使用技术的方式需要一场企业文化的革命，利益相关者依赖基于数据的决策，更关注技术的结果和目的，而不是单一的工具。
对于Zoetis公司首席信息和数字官Wafaa Mamilli来说，企业文化是首席信息官实施技术计划的真正障碍。
Mamilli在日前参加麻省理工学院斯隆首席信息官研讨会时说，“我认为人才问题比企业文化更容易解决，因为企业文化将影响企业如何适应并最终被技术改变。”
抵制变革可能会破坏技术目标。如果没有企业从上而下的支持，首席信息官将无法引导企业进行创新，从而无法从潜在的新收入流中获得资金。但首席信息官必须发挥重要作用，引导企业采用新的工作方式，并解释变革带来的好处。
Mamilli表示，打破数字化转型僵局的一个关键方式是与执行团队合作。
日前获得2022年首席信息官领导奖项的Mamilli说。“首席信息官需要在内部和外部进行交流，但要通过故事而不是幻灯片来交流。故事将在大脑中描绘事物，然后人们就以这种方式行事。”
迁移软件可能会导致短期停机，但可以在未来提高灵活性。自动化流程可能需要一些调整，但它可以降低成本。
英国BAT公司首席信息和数字官Marina Bellini表示，变革管理战略正是在这些挑战中才能发挥作用。技术采用需要打破孤岛并引入团队合作以实现承诺的结果。
通过变革管理，人们可以了解这项技术可以为企业带来什么价值。Bellini说。“企业仍然留下很多孤岛，技术之美不在于技术本身，而在于可以用技术做什么。”
调整并进行改变
想要获得企业领导层信任的高管可以先熟悉目前的运营方式，以及技术可以在哪些方面产生成果。
对于美国金佰利公司的首席数字官兼全球首席信息官Manoj Kumbhat来说，企业高管应该全身心投入到业务中，也许是通过客户访问或实地考察。
Kumbhat在一次小组讨论中说，“如果你不了解业务，可能在业务上就没有信誉，那么别人为什么要听你的?”
Onriva公司首席运营官George Corbin表示，企业高管必须找到一个联盟来推进项目。随着企业的变化，技术高管必须扮演双重角色。
Corbin说，“这不仅仅是关于技术，企业高管必须同时是船舶的舵手和工程师。他在驾驶台设置方向，在风暴中航行，但与此同时必须在机舱里让发动机正常运转，进行维修和维护。”
Bellini指出，首席信息官已经认识到，有了正确的结构，这些变化不再只是发生在多年的项目中。
Bellini说，“我们可以在冲刺阶段做到这一点，并且已经看到了它的价值。”
