1、提升服务，增加利润
社交媒体正在从一个单纯的交流门户转变为一个成熟的商业平台，让企业能够接触到大量的客户。社交媒体的另一个好处是，它将公司置于全球舞台上。这些来源的信息对企业至关重要，因为它可以帮助企业了解客户对其服务的看法，以及如何专注于改善服务以提高客户留存率。在电信领域使用机器学习，公司可以专注于如何根据提供给机器的算法来改变他们的策略。改善客户体验和确保客户留存率的另一种方法是，专注于减少修复受损塔的时间，以及用户无法享受服务的时间。固定休眠和休眠塔的传统方法是在物理上定位相同的位置。在电信设备的机器学习帮助下，这些发射塔可以与控制室沟通可能发生的故障。当公司意识到上面的威胁时，他们可以集中精力迅速派遣维修团队来修复塔，并立即解决问题。
2、减少客户流失
随着新的电信运营商的出现，当前的市场形势正在升温，客户流失是常态。随着客户流失率的上升，公司可以专注于如何改善他们的服务，提供可以避免客户流失的服务，让客户意识到公司是以客户为中心的。在电信行业使用ML，公司可以跟踪客户为什么转向其他公司，以及如何更新他们的政策，以减少客户流失。
