这并不是因为缺乏动力。大多数情况下，领导者都明白，如果不进行数字化转型，他们的企业将失去市场份额，变得不具竞争力，并有可能永远关门。许多大中小企业的领导者，以及公共和学术部门的领导者，都了解其企业正在受到来自各方面的巨大冲击，这种变化并不是源自单一因素，比如疫情后的影响或超级AI机器人，而是由于多种因素的结合，包括地缘政治和人口变化、技术进步的飞速发展，甚至是人们对工作角色认知的改变。
我发现有趣的是，有些企业在数字化转型方面非常成功，而另一些却失败并消失在历史中。少数企业颠覆了整个行业，形成了详细记录其成功或失望结果的案例研究。为什么像迪士尼这样的大型企业能够成功改变整个商业模式，而出租车和汽车旅馆行业多年来却在与Uber和Airbnb这样的新兴企业竞争中苦苦挣扎？
能够经受住变革冲击的企业会生存并繁荣。你无疑知道一些成功的例子，包括Amazon、Uber、Airbnb、SpaceX、Tesla、Zoom和PayPal，这些公司成功地想象了未来，经历了许多风暴，并转型（有时是多次转型）成为全新和不同的企业。
失败的例子包括Kodak、Blockbuster、Circuit City、OfficeMax、Sears和Kmart，每一个都作为案例研究展示了许多转型失败的原因，使企业枯萎和倒闭。通过对这些案例的审查，你会发现它们存在愿景的缺失、错失的机会、缺乏高层管理的支持、缺乏对业务目标的关注，有时甚至是简单的无能，然而，这些只是所有转型努力中普遍存在的更深层问题的表面指示。
这些误解的深度在一次与同事的午餐对话中变得显而易见。我们详细讨论了他正在进行的数字化转型计划。“嘿，”他说，“我们正在进行一次重大的数字化转型。”我回答：“告诉我更多，听起来很令人兴奋。”他说：“我们正在开发一个互动网站来取代我们旧的网站。”我问：“你称之为数字化转型吗？”他说：“当然！我们正在数字化一切！”我回应道：“好吧，早在你们开始第一个系统时，不是已经数字化了吗？”他说：“是的，我们数字化了，但现在我们在数字化更多。”
那时，我试图解释这不是真正的数字化转型。我解释说，他所描述的可以类比为在现有流程上贴创可贴，或者随便使用技术来修复一些问题。我觉得他没有理解我的观点，因为我不想破坏愉快的午餐时间，所以没有进一步解释。不过，这次对话让我深思。
许多高管已经踏上了企业或企业的数字化转型之旅。不幸的是，他们中的许多人没有看到他们的投资转化为财务收益和改进的KPI。也许你已经投入了大量资金和资源进行疯狂的转型，但即便如此，你不确定这些努力是否正朝着正确的方向前进，以实现企业在变革中所需的结果。
在我的职业生涯中，我发现企业常常认为自己在进行数字化转型，但经过仔细检查，我发现他们实际上在做完全不同的事情。他们可能在更新技术、将应用程序迁移到云端，或者为人力资源部门安装新的SaaS套件。每一个这些可能都是数字化转型的组成部分，但它们本身都不是真正的数字化转型。
基本问题在于对数字化转型的真正含义缺乏理解。一些领导者认为他们只需引入一些新技术——通常是当前流行的高科技设备和应用，还有些领导者真诚地相信可以采用孤立的方法，数字化各个部门或子部门，其他人则认为可以雇佣几个AI专家，强行引入一些花哨的机器学习算法，创建一些优秀的宣传材料，然后将其全部推向消费者。
如果你不理解最基本的概念，那么结果不符合预期也就不足为奇了，有一个古老的寓言说明了这一点，一位高级工程师从他的职位上退休，几周后，一台重要的大机器发生故障，员工们无法让机器恢复工作，所以他们雇佣了这位退休工程师作为独立顾问，他快速检查了机器，拿起锤子敲了一下，机器立刻恢复运转，生产继续进行。经理收到了一张来自高级工程师的1万美元账单，他非常生气，因为修理只花了几分钟，他要求提供详细的发票，几分钟后收到了新版发票，账单上写着：“锤子：5美元，知道用锤子敲哪里：9995美元。”
这直接适用于数字化转型，通过理解数字化转型的基本原理和实现目标的逻辑过程，你的计划可以成功地实现业务目标。知道用锤子敲击的确切位置是你成功的基础，其背后是了解需要做什么的知识，接下来是确保成功所需的具体流程。在这个新时代，数字化领导力是能够快速响应、勇敢应对变化并推动变革的能力。
