为了取得成功,产品制造商和经验丰富的设计师需要找到一种方法,将证明的价值,参与度提示和以用户为目标的信息相结合,以帮助消费者采用新的行为方式并做出更健康、更安全的日常决策。
为什么要个性化环境体验?
环境风险是真实存在的。每年暴露于环境空气污染中的人有420万人过早死亡,而已知花粉水平升高也会对住院造成巨大影响。几年前,澳大利亚发生了一次重大的“雷暴哮喘”事件,导致墨尔本和吉朗公立医院的呼吸系统相关病例增加了672%!
有证据表明,当以与人的生活特别相关的方式提供环境信息时,他们更有可能会记住它,并与解决问题的产品互动,例如空气净化器、通风系统、减轻过敏等。
对于具有连接解决方案的产品经理来说,这些解决方案可以在这些环境事件中帮助保护个人,而且机会是巨大的。尽管如此,他们还需要找到一种个性化体验的方法。
当环境影响所有人时,如何“个性化”解决方案
高污染天、野火、雷暴、花粉数量高等,如此之多的人们受到环境条件的影响,那么问题就来了……如果目标用户所在位置、年龄、职业等方面各不相同,那么如何提供了所需的有影响力的个性化设置?
1、了解个人用户需求并找出市场空白
消费者购买和使用互联产品的动机会因行业不同而有所不同,因此重要的是首先确定环境见解可以带来最大价值的特定用例:
医疗保健
患者可能想知道环境条件何时会加剧他们的健康状况。例如,使他们感到更安全和更受相关信息的保护,可以帮助消费者按时服药并预防哮喘和严重的过敏发作。
智能家居
特定于位置的数据可在天气变化或室外污染和花粉水平升高时提示消费者采用空气过滤和净化方法,从而帮助消费者保持室内清洁空气质量。
健康/运动
在外面锻炼总是一个好主意。如果你的徒步旅行应用程序用户对花粉极度过敏,或者你的骑单车应用程序用户患有严重的哮喘并且不知道他每天上下班时受到了多少污染怎么办?通过添加更清晰的路线规划,你的解决方案可以解决此问题。
汽车行业
在狭窄的狭小空间内,消费者将从人身安全中受益,以接收有关发动机烟气和其他排放物的警报,以防止机舱内污染。
房地产
不同地区空气质量数据的历史时间表,以帮助将来进行规划,帮助执行价格评估并为物业比较添加环境背景。
旅行
你的应用程序或产品能否帮助客户根据他们所在的空气污染水平来规划更健康的出行路线?
保险
风险管理能力的提高对于某些工具和数据对保险代理人的有用性是一个很大的限制。在这方面,有关天气、空气污染甚至花粉的实时更新可能会提供重要的价值。
2、了解行为改变所需的触发因素
当然,与其他人群相比,某些人群将更加意识到呼吸系统危害(如空气污染和花粉污染)的负面影响。那些患有哮喘、季节性过敏或其他呼吸系统问题和健康弱点的人可能比大多数人更了解环境对健康的影响。但是,即使表面上“不在乎”的人在收到个性化数据或空气质量差显然成为问题的情况时也会采取行动。
例如,由于存在对潜在危害的基本了解并支持照顾他们所爱的亲人的愿望,父母将让小孩远离香烟烟雾或在恶劣的天气条件下使他们远离室外。当根据他们的即时选择和行为向其提供个性化的基于位置的信息时,人们突然会非常在意空气质量数据,并采取相应的行动。
3、轻松改变习惯
易于获取是促使产品参与对消费者决策过程产生影响的最大促进因素之一。全球性大流行向我们表明,许多人在了解人身危险时会关心环境危险因素。
在这种情况下,鼓励积极的习惯养成是产品参与的关键因素。在街道上实时提供可行的环境信息可为此阶段提供一个很好的工具,因为你的产品将成为用户日常决策的一部分,就像我们在组织室外野餐之前检查天气预报一样。
电动自行车品牌Cowboy就是此类与空气污染相关的决策的一个很好的例子。在他们应用程序的最新更新中,他们添加了导航功能,骑手可以根据实时空气质量水平计划路线。
总之
通过丰富连接的体验并实时提供有关环境的可操作的个性化信息,产品和体验设计人员可以利用环境数据来吸引各行各业的产品用户。
目前,红利是先发优势,但是响应我们呼吸的空气,已经发生了更广泛的市场变化。潜在的用例非常广泛,也许唯一的限制就是你的想象力。