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自智网络是中国联通网络智慧运营的新路标
2020年起,中国联通联合华为等产业伙伴启动自智网络探索。通过明确了“应用层-平台层-网络层”分层目标架构,形成跨层跨域协同闭环,推动运营商、设备商相向而行,构建可持续生态。在平台层,构建“数据、资源、AI、能力运营”四大平台能力,实现基础能力开放共享。在应用层,部署“无线网络运营平台”、“家宽网络运营平台”和“智能运维机器人”三大应用系统,通过集约化的部署,实现一点部署,全网应用。
在过去的2年里,通过总结实践经验,创新提出“三位一体”实施方法论,迭代提升网络智慧运营水平。针对无线等领域定义L1~L5的分级评估标准,开展分级评估实践和自动化/智能化能力创新。
目前,中国联通正在围绕25个场景,在全国落地智能化运营,有效提高网络运营效率,创收超2亿元,降低网络运营成本,节省成本超7亿元。2021年中国联通合作伙伴大会上,中国联通正式发布了《中国联通自智网络白皮书2.0》,提出“四零四自”“2025年达到L4”的目标愿景。
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宽带数字化运营平台,实现端到端作业闭环
本次论坛上,张沛重点分享了中国联通宽带网络数字化运营平台实践经验。该平台于2021年11月正式上线,实现了终端-网络-业务协同洞察、网络精准建设、质差精确维优,赋能省-市-网格-小区四级的数字化运营,重点支撑网格经理、智家工程师、销售经理的数字化端到端作业闭环。
(一)“自管理”划小管理精细化
中国联通宽带运营实行划小管理,将区域划定为不同的网格,网格内宽带用户由网格经理全权管理。平台实现了网格边界划分、资源精准入网格、用户精准入小区等可视化呈现,从而支撑划小管理数字化。改变了传统市场指标性导向的粗放发展,实现市场的精细化管理和网络资源精准建设。
(二)“零故障”网格运营可视化
平台将宽带发展与用户管理网格化,通过GIS(地理信息系统)实现省-市-网格-小区地图层级化展示,层层下钻,全景呈现全国宽带资源分布、市场现状、用户规模。通过叠加网络覆盖、网络质量情况,使负责网格业务发展和用户运维的管理者能够精准识别用户高密度、高价值、高故障等区域,由被动作业变成主动服务。
(三)“零接触”一线服务数字化
平台构建了端网业匹配、光衰整治、高潜用户、固移融合用户等80余个用户分析模型,网格经理只要登陆平台,就能清楚地看到区域内网络及用户情况,以及可改善的质差小区、可营销的高价值用户及可扩容的小区等清单,一键将工单发送到一线智家工程师的手机APP上,以进行装维、营销等实际落地操作。由线下低效、缺少后评价的作业方式转向线上高效闭环的一线数字化作业。
张沛表示,“我们已开发了7大应用场景、20大专题服务、100+数据模型,沉淀了宽带业务用户可视、网络资源可视、质差精准整改、网络精准建设分析、智能网关集约管理、视频业务统一管理等综合应用能力。该平台已成为省分网格化作业和运营中高品质、高可用的数据底座和服务平台,赋能中国联通宽带业务运营提质提效,助力中国联通高品质千兆宽带业务发展,为社会经济数字化转型贡献力量。