首先，你需要了解腾讯云服务器的一些基本信息。腾讯云是一家中国的云计算服务提供商，提供云服务器、云数据库、云存储、CDN、负载均衡等服务。你可以在官方网站上了解更多详细信息，比如产品型号、配置、价格、服务、安全等方面。此外，你也可以咨询一些腾讯云的客户服务，以确保你能够得到及时的帮助。
其次，如果你购买的是腾讯云服务器，但无法使用，可以通过以下步骤来解决：
检查网络连接：如果网络连接不稳定或出现故障，可能会导致你无法使用腾讯云服务器。你可以尝试重新连接网络或者更换网络环境。
清除浏览器缓存：浏览器缓存可能会影响你的使用体验，你可以尝试清除浏览器缓存或者清除浏览器历史记录。
更新应用程序：如果你的应用程序受到了某些更新或修复，可能会影响到你的使用，你可以尝试更新应用程序或者更新到最新版本。
恢复数据：如果你的数据受到了损坏或丢失，你可以尝试使用备份数据或者恢复数据来解决问题。
最后，如果以上方法都无法解决问题，你可以联系腾讯云的客服团队寻求帮助。腾讯云提供了24小时在线客服服务，如果你有任何问题或者疑虑，可以随时联系他们。
