数字化转型战略中的7个关键要素

研究表明，在冠状病毒疫情发生之前，已经在数字化转型方面取得重大进展的组织能够更好地快速适应不断变化的商业环境，没有这样做的组织可能面临更多的风险。

技术研究和咨询机构ISG公司的供应商Lens Research公司的总经理Jan Erik Aase说：“由于发生疫情，很多组织原本需要两年实施的项目被压缩为两个月。数字化转型可以帮助组织应对由疫情危机、政治不确定性或市场波动造成的中断和破坏。”

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数字化转型策略中的7个关键要素

现在是组织重新评估数据字化转型的时候了。在家远程工作、剧烈的供需变化、客户和合作伙伴需求不断变化，以及在全球各地发生的疫情，这些原因导致很多组织可能走了一些捷径，或者搁置了长远发展计划。进入2021年，组织IT领导者可能需要重新评估他们的数字化转型工作，以确保他们在2021年及以后走上正确的轨道。以下是组织实施数字化转型战略的需要重新审视的7个因素：

1. 调整业务目标

这是组织重新评估数字化转型战略的首要因素。为了应对冠状病毒疫情，许多组织反复进行调整业务目标以满足客户、员工和合作伙伴的新需求。尽管迫切需要数字化转型，但仓促实施的一些举措需要组织重新进行调整。

数字业务咨询机构AHEAD公司的首席信息官咨询总经理Greg Stam说，“有些组织实施变革的速度可能超出了数字化转型项目通常所需要的标准。有些组织则偏离了其技术路线图。组织从新的业务目标开始，重新设定数字化转型策略的基准至关重要。”

2. 文化转型准备

TEKsystems公司产品和服务副总裁Rick Madan表示，展望未来，数字化转型战略应不再侧重于技术本身，而应更多地关注其运营。TEKsystems公司发布的数字化转型状况调查报告表明，32%的受访者表示，僵化的业务流程和缺乏敏捷性被认为是与数字化转型相关的主要挑战。在冠状病毒疫情发生之后，这一比例上升至41%。

3. 员工经验

工作场所生产力平台提供商Formstack公司高级副总裁Rob Wiley说，“许多IT组织积极地采用新技术帮助员工在家远程工作，并保持生产力，但有些人可能发现他们实施的工具并没有达到其目的。现在是检查生产率、新系统和功能采用率、员工满意度等数据的好时机。

如果数字化转型正在使组织员工的工作变得更加困难，那么组织现在应该重新评估总体战略。在组织为即将到来的一年进行规划时，应该找出其员工或客户在组织在开展远程工作之后遇到的痛点或低效的情况，并确保组织实施的新工具。”

对于展望未来的计划，他建议说，“组织需要衡量对员工和业务的影响，让这个目标指引数字化转型的每一步。”

4. 组织的数字策略

在2020年，组织的生存能力和保持相关性的能力在很大程度上取决于他们在疫情之前所做的努力：拥有成熟的数字化变革和开放态度的组织通常表现最好。Stam说：“今年是通过强调成功和失败的战略需求来重述数字策略的一个机会。如果已经做好了准备，可以快速地开展工作。如果没有做好准备，可能会陷入困境。无论采取哪种行动，都会为组织的下一个业务案例奠定基础。”

5. 用例方法

如果组织的计划围绕数字技术而不是业务问题，那么需要重新开始。云计算边缘平台提供商Mimik Technology公司创始人兼首席执行官Fay Arjomandi说：“我们不应该先从技术入手，而应有明确的问题和解决方案定义以及尽可能明确的业务需求。采用的用例旨在以标准的语言描述体验和互动。我们不应忘记，成功的产品(或项目)定义并不是与功能列表有关，而是与满足产品实现的业务战略和目标有关。”

6. 进行整合

Formstack公司高级副总裁Rob Wiley说，“在理想的世界中，只有经过周密的计划和考虑，才能实施数字化转型。但是对于冠状病毒疫情，许多组织不得不跳过这一关键步骤来确定业务连续性的优先级。随着组织迅速地引进新技术，可能会有技术冗余和更多机会来简化其技术堆栈。”

例如，组织可能有机会将其几个供应商精简为一个供应商，从而大幅降低IT成本。

7. 进行培训

Wiley说：“组织推出新工具的方式都必须让员工和客户有足够的时间来适应新解决方案的使用，这一点很重要。”他指出，一些较新的低代码或无代码解决方案对于用户来说很容易使用，而且不需要进行培训。成功的数字化转型不可能一蹴而就，而成功的关键之一是花时间培训员工，让他们了解如何使用新技术。