首先，如果腾讯云服务器被黑客攻击，用户应该第一时间报警并向腾讯云客服提供详细的信息和证据，包括服务器被攻击的时间、IP地址、攻击手段等信息。在索赔过程中，用户需要提供服务器的具体配置信息和被攻击的详细信息，包括服务器所在的位置、被攻击的具体时间、攻击的手段、是否造成用户数据泄露等。如果有可能，用户还应该提供服务器所在地的相关证据，包括被攻击的地点、是否存在可疑的活动等。
其次，如果腾讯云客服已经介入处理，可以向腾讯云提出一些索赔要求，例如要求腾讯云恢复被攻击期间造成的数据丢失，要求腾讯云承担一定的经济损失等。
最后，需要强调的是，任何时候，用户都应该遵守法律法规，加强自我保护，不要随意泄露个人信息，保护自己的隐私安全。在使用云服务时，用户应该加强安全意识，注意加强对云服务的保护措施，确保自己的云服务是安全的，不会给自己带来安全隐患。
总之，如果用户遭受腾讯云服务器被黑客攻击的安全事件，可以考虑向腾讯云索赔，如果损失较大，可以考虑向公安机关报案，要求追究黑客的刑事责任。同时，用户也应该加强自我保护，注意加强对云服务的保护措施，确保自己的云服务是安全的，不会给自己带来安全隐患。
