医疗保健行业仍然面临着技术如何在改善医疗保健方面发挥重要作用的挑战。下一代人工智能有可能彻底改变医疗保健行业，使临床医生能够专注于个性化的患者联系——加强医学领域中的人际互动，降低成本，减轻医生面临的管理和认知负担。这就是微软和Nuance公司在2022年开展合作的原因。
微软和Nuance公司日前推出了一种新的解决方案，Dragon Ambiente Xperience(DAX™) Express是医疗保健领域的下一个突破，也是大规模自动化临床记录之旅的一个重要里程碑。DAX Express是一个集成到工作流程中的自动化临床文档应用程序，它是第一个将经过验证的会话和环境人工智能与OpenAIGPT-4的高级推理和自然语言功能结合起来的应用程序。DAX Express扩展了久经考验的Dragon Medical解决方案组合，并以2020年推出的市场领先的DAX环境解决方案为基础，是Nuance公司实现其长期使命的下一个里程碑，旨在减轻医疗机构的行政负担，使临床医生能够花费更多时间照顾患者，减少文书工作时间。
人工智能解决方案在医疗保健领域的应用
医生和护士如今已经被提供高质量护理所带来的行政需求所淹没。他们必须处理复杂的编码和计费要求，管理认知负担，准确记录和回忆越来越多的患者数据，并治疗不断增长的患者。因此，包括美国卫生部和专业医学协会在内的许多机构和组织都在敦促开发全面和安全的解决方案，可以无缝集成到临床工作流程中，以减少临床医生的工作倦怠。
DAX Express直接解决了这一问题，先进的自动化临床文档无缝集成到医生的工作流程中。这再次证明，微软和Nuance公司合作开发的这一解决方案在行业定义的人工智能的支持下，并在微软医疗保健云平台的帮助下，正在以可衡量的和不断增长的结果重塑医疗服务：
- 缓解倦怠——DAX Expres解决方案已被证明在解决这一看似棘手的问题方面处于行业领先地位。根据对一些医生的调查，他们的倦怠和疲劳感减少了70%。
- 支持专业工作流程——从外科医生到放射科医生，这个解决方案可以分析大量的患者数据，实现工作流程自动化，促进报告和沟通，并提供人工智能见解，支持更明智的决策、规划和治疗，使放射科医生的效率提高了50%，并减少74%的干预时间。
- 提高依从性——通过分析数据来揭示结果，简化了患者和医生的沟通，并提供全面的护理计划跟踪，这一解决方案使依从性提高了52%。
- 增加获得护理的机会——DAX Expres的自动化临床记录解决方案为经常选择看更多患者的临床医生提供了更多的时间，平均每个诊所日增加了5次预约，使临床医生能够为更多的患者提供更好的治疗和护理。
- 提高患者参与度——人工智能聊天机器人只是人工智能使用内置医疗知识库和分诊协议为患者提供快速和可访问信息的一个例子，这可以触发机器人交互与医生、护士或支持代理的无缝切换。而且，通过提供一致且与场景相关的患者体验，医疗保健机构的患者自助服务费率提高了30%，患者支持成本降低了50%。
医疗保健领域的共同使命和互补能力
微软和Nuance公司在重塑医疗保健方面有着共同的愿景：利用双方独特的能力来克服医疗行业面临的最大挑战，并装备整个生态系统以实现更多目标。相信人工智能等技术与临床医生合作，在加速行业进步、让医生和患者的体验更个性化、更有吸引力、并帮助增加获得护理的机会方面发挥着关键作用。微软和Nuance公司提供的解决方案使临床医生能够将注意力重新放在患者护理上，使用经过验证的解决方案，结合医生的判断，可以减轻认知负担，支持更好的结果。
多年来，微软和Nuance公司在创新人工智能解决方案方面一直处于领先地位，各种规模的组织和机构长期以来都信任其负责任、安全的应用程序和基础设施。微软多年来在研究云计算和人工智能方面进行战略投资(包括收购Nuance)，通过微软医疗保健云平台，微软正在大规模提供负责任的集成人工智能功能，从而更容易改善整个医疗保健体验。微软公司还在推动研究、孵化和登月计划，在医疗保健和生命科学领域推动现实世界的影响。例如，微软研究院与行业领先的医疗机构合作，为新兴的精准医疗模式推进和构建基础设施，并为科学家提供人工智能技术，以加速突破性药物的发现和开发。微软正在通过其人工智能促进健康慈善计划，让医疗机构能够应对全球卫生领域一些最棘手的挑战。
同样，Nuance公司拥有数十年的医疗解决方案开发经验，其产品被数十万从业人员广泛应用，这些解决方案已被证明能够持续为医生、护士、放射科医生和患者提供价值。Nuance公司长期以来一直处于医疗保健领域对话和环境人工智能创新的前沿——最著名的解决方案是Dragon Medical One，最近推出DAX的解决方案利用大型语言模型、自然语言处理和临床工作流方面的专业知识，为全球的临床文档提供完善的、值得信赖的人工智能解决方案。通过这项新的创新，Nuance公司医疗保健产品组合为客户提供了更大的灵活性，使其临床文档工作流程自动化和增强，其中包括Dragon Medical One的准确性和可靠性、DAX的定制化全面服务体验以及DAX Express的即时性和速度。Nuance公司将结合微软Azure(一个非常丰富的健康数据平台)的强大功能，以及强大的工程和人工智能专业知识，大规模提供以结果为中心的医疗保健应用程序，以改善医护人员和患者的体验。
DAX Express代表了交付人工智能技术的下一步，该技术为医疗保健机构大规模采用新一代人工智能驱动的解决方案提供了即时、实用和高度可访问的入口，利用他们在Nuance解决方案上的现有投资。对于55万多名Dragon Medical用户来说，DAX Express可在几秒钟内自动安全地创建临床记录草稿，在每次患者到检查室就诊后或通过远程医疗患者对话后立即进行临床审查和完成。临床医生将受益于Dragon Medical One、DAX Express和DAX的无缝功能，这些功能紧密集成到电子病历中，从就诊前到就诊后，减少认知负担。
医疗保健领域负责任的人工智能
DAX Express是根据微软负责任的人工智能标准开发的，符合该公司对数据安全和隐私的长期承诺，有助于确保人工智能系统和解决方案是值得信赖和安全的。微软和Nuance公司认为，虽然人工智能在医疗保健领域有可能对行业及其所服务的患者产生持久而积极的影响，但必须确保负责任地、透明地使用该技术。正如这两家公司多年来所做的那样，将继续与医疗保健提供商和更广泛的行业密切合作，以帮助确保人工智能以一种道德和透明的方式使用。
微软和Nuance公司在利用人工智能的力量扩大医疗保健行业提供有意义成果的能力方面具有独特的地位，为能够走在医疗保健创新的前沿而感到自豪，并继续帮助医疗保健行业解决面临的一些重大问题。
