此外,与一些未能实现的有前途的技术不同,分析师似乎相信零售商将从增强的移动宽带中获益。因为进步意味着渐进式改进——而不是新技术类别——零售商应该更容易利用它。
5G 用例
第五代无线电信技术 (5G) 支持蜂窝数据、语音和视频网络,并具有超快的信号传输能力,这种能力将加速众多技术。 电气与电子工程师学会(Institute of Electrical and Electronics Engineers)于2021年6月发表的一篇论文《5G MEC使用案例和安全挑战中的垂直领域》称:“5G零售应用中最重要的服务将是大规模物联网”。
另一项新研究《技术如何改变零售》发表在 2021 年 3 月的《零售杂志》上,也得出了类似的结论。它预测,5G 将实现许多“即时、稳定、实时的交互式数字和店内购物应用,包括那些涉及其他技术的应用,如物联网、虚拟现实 (VR)、增强现实 (AR) 和混合现实 (MR)。 ) 边缘的人工智能。”
研究人员设想了多个用例。有些绝对是未来主义的,比如自动计算库存物品和处理交易的智能包,但其他人预计会更快。通过降低店内物联网设备的功耗,零售商将能够使用智能标签和其他增强零售的传感器等技术,并通过 5G 增强连接享受更好的资产跟踪。
“根据客户与标牌本身的接近程度,它在个性化标牌领域开辟了几个用例,”技术如何改变零售的作者说。 “它还具有在供应链中以更便宜、更及时的方式跟踪产品的长期潜力。”
作者指出,一些零售商正在测试一种名为 Smartdome 的店内技术,其中包括物联网传感器、摄像机和公共广播系统。使用这种类型的集成系统,功能更容易操作。研究人员表示,他们可以设想“智能距离”,例如,在商店内对购物者进行监控,并在他们偏离社交距离要求时发布公告。
根据德勤 5G 和边缘计算顾问 Ajit Prabhu 的问答,许多 5G 零售用例围绕零售消费者展开,但“在运营方面,有几个 5G 零售用例将提高库存生产力的标准”实践。 “例如,实时缺货、货架补货和减少缩水将成为可能。用例将结合使用智能相机和传感器。”
通过减少视频应用的延迟,5G 有望提高视频系统的性能,并增强零售商利用视频监控的能力,从而提高生产力并提供更好的客户服务。
5G会交付吗?
推动企业采用技术的因素有多种,但障碍确实存在。研究人员说,零售业尤其如此,因为缺乏可感知的增量收益、财务成本增加、惯性、更高的学习成本和员工接受挑战,商店经常抵制新技术。
由于需要以牺牲另一种技术为代价来选择一种技术,并且因为某些技术采用决策是不可逆转的,因此决策可能会变得更加复杂。 “因为零售利润率通常很低,零售商通常对选择错误的技术持谨慎态度,”根据技术如何改变零售。
这些障碍,加上成功实施创新技术的挑战,是一些未能按预期转变零售业务的原因。但研究人员表示,预计这些障碍不会对零售商采用 5G 功能的决定产生重大影响,因为已经很熟悉了。事实上,5G 预期提供的一些用例已经是可行的,只是通过 5G 变得更容易。
从 4G 到 5G 电信技术的过渡被视为渐进式而非激进式。 “这种分类对零售商具有潜在的重要意义,”研究人员说。 “激进的技术可能需要更多的采用工作和变更管理,尤其是对于可能必须在多个分散位置部署这些技术的零售商。”
轻微的阻力
德勤顾问警告说,5G 确实带来了挑战。首先,根据 Jean-Emmanuel Biondi 的说法,它的价值取决于零售商在仓库和商店中大规模部署用例。 “我们发现很难在一个用例上构建 5G 和边缘计算的商业案例。”
Prabhu 表示,每一项创新技术都存在需要解决的问题,5G 和边缘计算也不例外。 “例如,在商店内,5G 网络选项是由企业拥有和运营的专用网络。随着该网络上设备数量和类型的增长,例如传感器、摄像头和销售点,它们的生命周期、安全性、数据策略等将必须由零售商管理。”
该报告的作者向 IEEE 发出警告,5G 将使商店能够以比目前更加动态和个性化的方式与客户互动,但这有附加条件。数据分析工具可帮助商家提供定制的购物体验,但可能包括购物习惯以外的数据,例如登录数据、帐户详细信息和个人数据,如果攻击者成功利用客户与零售商之间的联系,则会增加造成伤害的可能性。
“由于互联网技术、增强现实和人脸识别,购物体验变得越来越网络化,但在这里,更强大的网络也带来了更大的数据丢失风险,”该研究指出。 “因此,在银行和医疗保健行业等领域制定有弹性的战略方法,对 [零售] 至关重要。”