在零售业务中，商品系统是支撑所有业务环节的核心。从商品采购、仓库收货、上架、前台展示，到下单、配送、用户收货，再到售后服务，每个环节都离不开商品系统的支持。
商品系统的建设至关重要，它直接关系到业务的稳定性和可扩展性。如果忽视了商品系统的建设，后续的业务和系统将很快失去灵活性和扩展性。更严重的是，它可能无法支撑业务的发展，导致不得不推倒重来，付出巨大的代价。
什么是商品管理系统
在新零售体系中，商品系统是大部分系统的基础。从商品采购到库存管理，从促销活动到下单支付，每个流程都与商品数据紧密相关。
商品系统必须实现中心化的服务能力，确保商品数据在不同系统之间的一致性。比如，交易系统中的商品 A 和履约系统中的商品 A 必须是同一条商品数据。如果未实现商品数据中心化管理，不同系统之间的数据很容易出现不一致，导致业务流程中断，维护成本激增。
商品管理系统的核心职能包括：
- • 商品基础数据管理：统一管理商品类目、品牌、规格属性等基础信息，支持商品的创建、修改、上下架等全生命周期管理。
- • 面向C端支持：为前台商品查询、展示等功能提供数据支持，确保消费者的浏览和购物体验。
- • 为下游提供服务：为价格系统、促销系统、库存系统、交易系统、履约系统等下游系统提供统一的商品数据和服务接口，保证各系统之间的数据一致性和业务协同。
商品管理系统是新零售体系的核心系统。它不仅统一商品数据，还通过中心化服务推动整个业务流程高效运转。
商品管理流程
图片
商品管理的流程涉及多个关键环节，主要可分为以下3个阶段：
1、基础资料维护
这是商品管理的基础，包括对类目、品牌、规格属性等基本要素的建立和更新。这一步骤确保了商品信息的标准化和一致性。
2、商品库创建
这是商品信息的核心构建阶段。它涵盖了商品的全方位信息，包括：所属类目、商品名称、所属品牌、商品编码、规格属性、商品图片和描述、销售配置、供应链配置、财务配置等。
3、销售渠道差异化管理
这一步骤针对不同门店的不同销售渠道进行个性化设置，主要包括：
- • 可售状态：决定商品是否在特定渠道售卖。
- • 价格策略：根据渠道特性制定差异化定价。
- • 上下架状态：控制商品在各渠道的上下架。
- • 其他差异化信息：针对不同渠道客户群体优化商品信息。
在整个C端购物流程中，商品数据的应用贯穿始终。
从用户浏览商品、下单购买、库存管理、物流配送，到收货确认、售后的退换货处理，每个环节都需要查询准确、及时的商品信息。
通过标准化的基础信息、商品库构建和灵活的渠道差异化管理，商品管理流程能够为新零售体系提供全方位的数据支持。这是确保商品流转高效、消费者体验流畅的关键流程。
