如果网络连接正常但无法上网，可以尝试以下几种方法解决问题：
1. 检查网络连接：确保已正确连接到Wi-Fi或以太网网络，并确保网络连接处于正常状态。
2. 重启设备：有时设备可能出现临时问题，通过重启设备可以重新建立网络连接。
3. 清除DNS缓存：在Windows操作系统中，可以打开命令提示符，输入"ipconfig /flushdns"命令来清除DNS缓存。在Mac操作系统中，可以在终端中输入"sudo killall -HUP mDNSResponder"命令来清除DNS缓存。
4. 检查防火墙和安全软件设置：防火墙或安全软件可能会阻止设备连接到互联网。确保防火墙或安全软件没有对网络连接进行限制。
5. 检查IP地址和网关设置：确保设备的IP地址和网关设置正确。可以在设备的网络设置中查看和修改这些设置。
6. 重置网络设置：在设备的网络设置中，可以选择重置网络设置，这将清除所有网络相关的配置，并重新建立网络连接。
7. 检查路由器设置：如果是通过路由器连接到互联网，可以尝试进入路由器设置界面，检查路由器的配置和连接状态。
8. 联系网络服务提供商：如果尝试了以上方法后仍然无法解决问题，可能是网络服务提供商的问题。可以联系网络服务提供商寻求进一步的帮助和支持。
