软考系统架构设计师考试知识点填空检测（1）

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　　软考系统架构设计师考试知识点填空检测(1)内容如下：

　　第一章 系统工程与信息系统基础

　　1、软件开发方法

　　(1)结构化开发方法

　　特点：用户至上，______，严格区分工作阶段，每阶段有任务与成果，强调系统开发过程的整体性和全局性，系统开发过程工程化，文档资料标准化。

　　优点：

　　理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解。由此可见，结构化方法注重开发过程的______。

　　缺点：

　　开发周期______;文档、设计说明繁琐，工作效率低;

　　要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，但这并不十分现实;若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，就会造成系统交接过程不平稳，使系统运行与维护管理难度加大。

　　阶段固化，不善变化，适用于______。

　　(2)原型法开发方法

　　适用于______，按功能分为______、______;按最终结果分为______、______。原型法的特点在于原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。系统开发计划就是一个反复修改的过程。适于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更易被用户接受;但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程。

　　(3)面向对象方法

　　最早来源于仿真领域，其特点是____________________________________。具有更好的复用性，关键在于建立一个全面、合理、统一的模型，分析、设计、实现三个阶段界限不明确。

　　用面向对象方法开发软件，通常需要建立三种形式的模型：______(描述系统数据结构)、______(描述系统控制结构)、______(描述系统功能)。

　　(4)面向服务的方法

　　以____________为核心，强调系统功能的标准化和构件化，加强了系统的灵活性、可复用性和可演化性。

　　从概念上讲，SO方法有三个主要的抽象级别：____________。

　　______：代表单个逻辑工作单元(LUW)的事务。

　　______：代表操作的逻辑分组。

　　______：为实现特定业务目标而执行的一组长期运行的动作或活动。

　　2、信息系统的分类

　　3、政府信息化与电子政务

　　电子政务主要有3类角色：______ 、______ 及______ 。如果有第4类就是公务员( Employee )。

　　4、企业信息化与电子商务

　　4.1 信息化概念

　　信息化是指__________________________________________ 。

　　信息化的主体是全体社会成员(政府、企业、团体和个人)，时域是一个长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。

　　4.2 企业信息化涉及三类创新

　　______ 在生产工艺设计、产品设计中使用计算机辅助设计系统，并通过互联网及时了解和掌握创新的技术信息，加快从技术向生产的转化。还有，生产技术与信息技术相结合，能够大幅度地提高技术水平和产品的竞争力。

　　______ 按照市场发展的要求，要对企业现有的管理流程重新整合，从作为管理核心的财务、资金管理，转向______的管理，并延伸到______ 、工艺设计、产品设计、生产制造过程的管理，进而扩展到客户关系管理、供应链的管理乃至发展到电子商务。

　　______ 那些不适应企业信息化的管理体制、管理机制和管理制度必须得到创新。

　　4.3 信息化需求的3个层次

　　组织对信息化的需求是【组织信息化的原动力】。

　　一是______ 。组织信息化的目标是______、为组织的可持续发展提供一个支持环境。从某种意义上来说，信息化对组织不仅仅是服务的手段和实现现有战略的辅助工具;信息化可以把组织战略提升到一个新的水平，为组织带来新的发展契机。特别是对于企业，信息化战略是企业竞争的基础。

　　二是______ 。组织信息化的运作需求是组织信息化需求非常重要且关键的一环，它包含三方面的内容：一是______;二是______;三是______

　　三是______ 。由于系统开发时间过长等问题在信息技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。也有的组织，原来基本上没有大型的信息系统项目，有的也只是一些单机应用，这样的组织的信息化需求，一般是从头开发新的系统。

　　4.4 企业信息化方法

　　______方法：“彻底的、根本性的”重新设计流程。

　　______方法：围绕核心业务推动信息化。

　　______方法：建设信息系统作为企业信息化的重点和关键。

　　主题数据库方法：建立____________，消除“______”。

　　资源管理方法：切入点是为______提供强大的能力。如：ERP、SCM。

　　人力资本投资方法：人力资本理论【注意不是人力资源管理】把____________看作是一种资本，能够取得投资收益。

　　4.5 信息系统战略规划(ISSP)

　　信息系统战略规划(Information System Strategic Planning，ISSP)是从企业战略出发，构建企业基本的信息架构，对____________进行统一规划、管理与应用，利用信息控制企业行为，辅助企业进行决策，帮助企业实现战略目标。

　　ISSP方法经历了三个主要阶段，各个阶段所使用的方法也不一样。

　　4.5.1 第一个阶段

　　要以______为核心，围绕______的信息系统规划，主要的方法包括：

　　(1)______(BSP)--CU矩阵：自上而下识别系统目标，自下而上设计信息系统，对组织机构的变动具有适应性。

　　(2)______(CSF)：找出实现目标的关键信息集合，从而确定开发优先次序。

　　(3)______(SST)：把战略目标看成“信息集合”，把战略目标转变成信息系统的战略目标。

　　(4)其它方法包括：投资回收法、征费法、零线预算法、阶石法。

　　4.5.2 第二个阶段

　　主要以______为核心，围绕______进行的信息系统规划，主要的方法包括______(SDP)、______(IE)和______(SG)。

　　4.5.3 第三个阶段

　　在综合考虑企业内外环境的情况下，以______为核心，围绕______进行的信息系统规划，主要的方法包括______(VCA)和______(SAM)。

　　4.6 企业资源计划(ERP)

　　ERP是将企业所有资源(企业三大流：____________、____________、____________)进行集成整合，全面一体化管理的管理信息系统。

　　包括三方面：____________(计划、制造)、____________(分销、采购、库存管理)和____________(会计核算、财务管理)。这三个系统本身就是一个集成体，它们相互之间有相应的接口，能够很好地整合在一起。

　　4.7 客户管理CRM

　　CRM(Customer Relationship Management)理念：将____________看作资产;____________是中心，目的是______，最大限度地增加利润;核心是____________，提高客户忠诚度和留存率。

　　CRM的主要模块：

　　____________;

　　______;

　　______;

　　______。

　　CRM的价值：

　　提高____________，节省开支;

　　提高____________;

　　提高____________。

　　4.8 商业智能BI

　　(1)过程

　　需求分析→____________→数据抽取→______→用户培训和数据模拟测试→系统改进和完善

　　(2)相关技术：数据仓库+数据挖掘+____________

　　(3)用途：______【分析历史数据预判未来】

　　(4)数据仓库

　　(5)数据挖掘：分类：

　　关联分析：____________。

　　______：侧重点是分析数据间的前后关系(因果关系)。

　　分类分析：____________。

　　______：分类分析法的逆过程。

　　(6)数据湖

　　概念：________________________ 。

　　特点：数据湖从企业的多个数据源获取原始数据，并且针对不同的目的，同一份原始数据还可能有多种满足特定内部模型格式的数据副本。因此，数据湖中被处理的数据可能是任意类型的信息，从结构化数据到完全非结构化数据。

　　区别：数据仓库仅支持______，数据湖既支持______，也支持______。

　　4.9 企业应用集成

　　4.9.1企业集成分类

　　按集成点分：

　　4.9.2 企业门户

　　______ (EIP，Enterprise Information Portal)：使员工/合作伙伴/客户/供应商都能够访问企业内部网络和因特网存储的各种自己所需的信息。【统一访问入口】

　　______ (EKP，Enterprise Knowledge Portal)：企业网站的基础上增加知识性内容。【企业知识库】

　　______ (EAP，Enterprise Application Portal)：以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。【企业信息系统的网上集成界面】

　　______ ：为某一特定的行业服务的，传送的信息只属于人们感兴趣的领域。