2021下半年信息系统管理工程师高频考点：系统管理规划

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　　第16章 系统管理规划

　　根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：

　　(1)IT管理的层次：IT战略规划、IT系统管理、IT技术及运作管理。

　　(2)企业IT规划的要求：基本要求。

　　(3)IT系统管理：定义、核心目标、基本目标。

　　(4)关键的IT资源

　　(5)IT服务理念

　　(6)IT服务级别管理：SLA、要点、作用

　　(7)IT财务管理：IT财务管理的流程、各个子流程的作用

　　(8)IT部门：职责、定位

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