为帮助大家备考2021下半年信息系统管理工程师考试，今天编程学习网小编为大家整理了2021下半年信息系统管理工程师高频考点(五)，希望对大家备考会有帮助。
第21章 性能及能力管理
根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：
(1)计算机系统性能评价：性能评价指标、评价方法、评价结果的指标。
(2)能力管理：能力数据库、数据的作用、获取系统和网络服务的用户响应时间的方案、能力分析诊断主要针对的问题、能力管理的高级活动项目
第22章 系统维护
根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：
(1)系统维护的内容：系统维护的内容。
(2)维护项目相应的级别：维护项目相应的级别
(3)软件维护分类：软件维护分类
第23章 新系统运行及系统转换
根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：
(1)系统转换测试：系统转换测试内容、系统转换测试步骤。
(2)系统转换：系统转换的方法。
第24章 信息系统评价
根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：
(1)系统评价：评价的三个方面、技术性能评价的内容、管理效益评价内容。
(2)信息系统经济效益评价的方法
(3)性能评价标准
(4)运行质量评价
第25章 系统用户支持
根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：
(1)用户咨询：直接咨询服务、电话服务、公告板(BBS)或讨论组(GROUP)、电子邮件(E-Mail)。
(2)人员培训服务
(3)用户支持的前提、内容
>>>>>>点击进入软考报名专题
