近年来，中国移动以APP为渠道体系转型创新的重要抓手，由在线营销服务中心作为落地单位，一是践行以人民为中心的服务初心和理念，以中国移动APP为线上统一入口，整合原有各省移动属地手机营业厅APP，加速各类便民利民通信服务功能的线上化承载；二是创新开展权益生态合作，打造权益数字产品超市，上架了覆盖衣、食、住、行、娱各行各业的权益通信融合产品；三是积极拥抱AI大模型技术创新趋势，打造智能助理“灵犀”，为中国移动十亿用户提供更智能、更便捷、更丰富的数智生活服务体验。
如今，双方将以HarmonyOS NEXT为基础，共同探索客户服务新图景。HarmonyOS系统的分布式技术可以帮助中国移动APP及元服务实现多设备无缝协同，在手机和平板、手表等全场景多终端实现无缝流转，建立起多渠道用户触达矩阵。并通过HarmonyOS原生智能等独特优势，让用户在业务查询、业务办理、消费提醒、在线客服等场景获取到更流畅、更智能、更安全的体验。
华为终端云全球生态发展与销售部总裁宁胜蓝表示，拥有超3亿用户的中国移动应用的加入，对鸿蒙生态的发展具有重要意义。华为始终坚持以用户为中心，致力于为用户带来更纯净、更安全、更有趣的优质体验。未来希望双方携手，在全场景时代下，基于鸿蒙一次开发、多端部署的技术优势以及服务分发的创新模式，共创合作机会和创新场景，共拓新商机。
自鸿蒙原生应用全面启动以来，越来越多的头部伙伴拥抱鸿蒙，呈现出“鸿蒙千帆起”的蓬勃景象。华为将继续与伙伴和开发者携手，共同构建开放互信、利益共享的鸿蒙生态，发掘新流量和新商机，不断探索万物互联时代的创新体验。
