1. 确认服务器异常类型
首先，需要确认服务器异常的类型，例如是否是网络连接问题、硬件故障、操作系统崩溃等。可以通过登录阿里云控制台查看服务器的状态和监控数据，或者通过远程连接工具登录服务器进行排查。
2. 检查网络连接
如果服务器出现网络连接问题，可以先检查服务器的网络配置是否正确，例如IP地址、网关、DNS等。可以通过ping命令测试网络连通性，或者通过traceroute命令查看网络路径是否正常。
3. 检查硬件设备
如果服务器出现硬件故障，例如硬盘故障、内存故障等，可以通过阿里云控制台的硬件监控功能进行检查。如果需要更详细的硬件信息，可以通过远程连接工具登录服务器进行排查。
4. 恢复操作系统
如果服务器的操作系统出现崩溃或者无法启动的情况，可以通过阿里云控制台的重装系统功能进行恢复。在重装系统之前，需要备份重要的数据和配置文件，以免数据丢失。
5. 联系阿里云技术支持
如果以上方法无法解决服务器异常问题，可以联系阿里云技术支持进行帮助。在联系技术支持之前，需要准备好服务器的基本信息和异常情况的详细描述，以便技术支持能够更快地定位问题并提供解决方案。
综上所述，当香港阿里云服务器出现异常时，需要先确认异常类型，然后根据具体情况进行排查和解决。如果无法解决问题，可以联系阿里云技术支持进行帮助。
