作为领先的市场研究和咨询公司，Gartner最新报告提供了一个独特的视角，解读IT服务、硬件和软件等不同领域的IT支出。Gartner先前预测IT支出成长率为8%，虽然调低预估，但IT支出的预期增长仍然是前一年增长率的两倍多。
值得注意的是，根据Gartner的数据，GenAI(生成式人工智能)在短期内不会显著改变IT支出的增长。
Gartner杰出副总裁分析师John-David Lovelock表示:“虽然GenAI将改变一切，但它不会像物联网、区块链和其他技术大趋势那样，对IT支出产生重大影响。”
根据Lovelock的说法，2024年将更多地规划如何使用GenAI。IT支出的主要份额将继续由劳动力和盈利能力等传统力量驱动。支出将受到持续的“变革疲劳”浪潮的负面影响，这是一种连续被太多的组织变革所淹没的感觉。
Gartner的报告强调，对于首席信息官(CIO)们来说，变革疲劳是最常见的，他们越来越不愿意致力于长期计划或接受新的技术合作伙伴。首席信息官们希望对新举措的结果有更大的确定性，并大幅降低风险。
尽管面临着变革疲劳的挑战，但IT服务预计将在2024年实现最大的增长(8.7%)，首次成为IT支出的最大部分(1.5万亿美元)。IT服务空前增长背后的一个关键驱动因素是企业在优化项目和组织效率方面投资的增加。
在2023年IT支出大幅下降之后，预计IT设备支出将出现反弹，到2024年将实现4.6%的健康增长。2023年设备支出的崩溃主要是由于疫情期间这一领域的过度支出。
数据中心系统和软件的支出继续呈上升趋势，增长率分别为7.5%和8.7%。Gartner预测，通信服务将是增长最慢的行业领域，仅占IT总支出的2.3%。
虽然IT传统上是一个后台功能，但现在已经成为一个主要的收入线。“十多年前，消费者对设备和通信服务的采用率停滞不前。消费者支出水平主要由价格变化和更换周期驱动，只留下增量增长的空间，因此被软件和服务超越是不可避免的。” Lovelock说。
Gartner的报告揭示了市场机遇和挑战。能够在IT服务领域进行明智投资的企业将处于有利地位，能够从这个快速发展的领域中获得长期回报。
