系统分析师属于软考高级资格考试，系统分析师考试包含三个科目，上午考试科目为综合知识，综合知识科目的考试形式为笔试，考试题型为客观选择题，满分为75分。
软考高级系统分析师上午考试科目为综合知识，考试时间安排在上午9:00-11:30，系统分析师综合知识科目考试知识点如下：
1.计算机系统综合知识;
1.1计算机组成与体系结构;
•各种计算机体系结构的特点与应用(SMP、MPP等);
•构成计算机的各类部件的功能及其相互关系;
1.2操作系统;
•操作系统的类型与结构;
•操作系统基本原理;
•操作系统性能优化;
•网络操作系统与嵌入式操作系统;
1.3数据通信与计算机网络;
•数据通信的基本知识;
•开放系统互连参考模型;
•常用的协议标准;
•网络的互连与常用网络设备;
•计算机网络的分类与应用;
1.4数据库系统;
•数据库管理系统的类型、结构和性能评价;
•常用的关系型数据库管理系统;
•数据仓库与数据挖掘技术;
•数据库工程;
1.5中间件;
•异构与通用服务、远程过程调用(Remote Procedure Call)、面向消息的中间件(Message-Oriented Middleware)、对象请求代理(Object Request Brokers);
1.6系统配置与性能评价;
•C/S与B/S结构、分布式系统;
•系统配置方法(双份、双重、热备份、容错、集群);
•性能计算(响应时间、吞吐量、TAT);
•性能设计(系统调整、Amdahl解决方案、响应特性、负载均衡);
•性能指标(SPEC-Int、SPEC-Fp、TPC、Gibson mix、响应时间);
•性能评估;
1.7计算机应用;
•信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算;
•远程通信服务、Web计算;
•多媒体压缩、编码与存储技术;
•人工智能、模式识别;
2.信息化基础知识;
2.1信息化;
•信息与信息化;
•信息化对组织的意义;
•现代组织对信息化的需求;
•组织的信息化与软件工程或系统集成工程的不同特点;
2.2政府信息化与电子政务;
•电子政务的概念、内容和技术形式;
•中国政府信息化的策略和历程;
•电子政务建设的过程模式和技术模式;
2.3企业信息化与电子商务;
•企业信息化的概念、目的、规划、方法;
•ERP的主要模块和主要算法;
•企业业务流程重组(BPR);
•CRM、PDM在企业的应用;
•知识管理;
•企业门户;
•企业应用集成;
•全程供应链管理的思想;
•商业智能;
•电子商务的类型、标准;
2.4信息资源管理;
2.5国际和国内有关信息化的标准、法律和规定;
3.软件工程;
3.1软件工程基础知识;
•软件生存周期及其模型;
•软件需求分析与定义;
•软件设计;
•软件测试与审计;
•软件维护;
•软件复用;
•文档编制标准;
3.2项目管理知识;
•项目计划的制订、监督、控制;
•项目工作量估算;
•范围管理;
•进度管理;
•配置管理;
•风险管理;
•资源和任务分配;
•项目的生命周期管理;
3.3软件过程;
•软件过程的定义和范围;
•软件过程的作用;
•软件过程的发展;
•主要的软件过程及其特点;
•软件过程改进;
3.4质量管理;
•质量保证计划;
•质量认证体系;
•质量管理和质量管理技术;
•全程质量管理;
4.信息系统开发与运行;
4.1信息系统基础知识;
•信息系统概念;
•信息系统的功能、类型、结构;
•信息系统的生命周期,各阶段的目标和主要工作内容;
•信息系统建设的原则;
•信息系统开发方法;
4.2需求分析和设计方法;
•分析设计图示(DFD、ERD、UML、流程图、NS图、PAD);
•面向对象设计(继承、抽象、代理、封装、多态);
•结构化分析设计;
•模块设计(内聚、耦合);
•I/O设计(报表设计、屏幕设计、数据项代码设计),人机界面设计;
4.3开发环境与开发工具;
•集成开发环境;
•开发工具(分析设计工具、编程工具、测试工具等);
•软件开发平台的比较;
4.4系统集成;
•控制集成、数据集成、表示集成,外部资源的使用;
4.5应用系统构建;
•应用系统设计开发(分析设计方法的使用、外部设计、内部设计、程序设计、测试);
•软件包的使用(开发工具、运行管理工具、业务处理工具、ERP、群件、OA工具);
•数据库设计和操作(范式、SQL、数据分布);
•网络的规划与设计;
4.6系统运行;
•系统运行管理(计算机系统、数据库、网络);
•系统成本管理(用户收费、TCO);
•用户管理(ID保险和管理);
•分布式系统管理;
•硬件资源管理;
•软件资源管理(程序库管理、版本管理);
•数据资源管理、网络资源管理;
•设备和设施管理(电源、设备管理、设施安全性管理);
•系统故障管理(处理手续、监视、恢复过程、预防措施);
•安全性管理、性能管理;
•系统运行工具(自动化操作工具、监视工具、诊断工具);
•系统转换(转入运行阶段、运行测试、版本控制);
•系统运行服务标准;
4.7系统维护;
•维护的类型(日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护);
•软件维护、硬件维护;
•维护合同;
5.安全性;
•数据安全和保密,加密与解密机制;
•计算机故障诊断和防范,防治计算机病毒,防范计算机犯罪,防闯入;
•通信和网络安全;
•系统访问控制技术;
•完整性;
•私有信息保护;
•安全管理措施,有关的法律、法规、制度;
6.标准化与知识产权;
•标准化意识,标准化的发展,标准的生命周期;
•国际标准、美国标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准;
•代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准;
•标准化机构;
•知识产权;
7.经济、管理等相关知识;
•企业法律制度;
•会计常识;
•财务成本管理实务;
•现代企业组织结构;
•人力资源管理;
•企业文化管理;
•IT审计的相关常识(审计标准、实施和审计报告);
8.应用数学;
•概率统计应用;
•图论应用;
•组合分析;
•算法(数值算法与非数值算法)的选择与应用;
•运筹方法(网络计划技术、线性规划、预测、决策、库存管理、模拟);
•数学建模;
9.专业英语;
•具有高级工程师所要求的英文阅读水平;
•掌握本领域的英语术语。
