虽然2020年的收入结果未发生明显变化，但疫情极大地改变了长期以来塑造全球电信市场的趋势。消费者固定数据服务突然成为最重要的连接类型，使在家的人们能够工作和娱乐。业务固定数据服务由于流量转移到消费者部门而暂时失去了势头，但由于受到长期合同的保护，大部分连接得以保留。移动服务支出也略有下降，原因是合同协议续签速度放缓、包外支出减少，以及旅行限制导致漫游收入大幅下降。
IDC预计，2021年全球电信服务支出将仅增长0.7%，达到1.54万亿美元。未来四年的增长将使市场到2025年突破1.6万亿美元大关。
IDC认为，由于疫情期间，远程工作、协作、在线媒体消费预计将成为日常生活的一部分，在疫情之后，连通性将成为家庭和企业更重要的资产。预计大多数国家市场将加速向FTTP访问的迁移，而随着经济复苏推动对企业业务活动云化的投资增加，企业固定数据市场将在较长时期内复苏。移动服务领域的收入增长将在一定程度上受到5G应用的推动，5G将邀请用户部署更先进的数据能力，并接受依赖于高速数据连接的内容和服务。
全球电信市场在2020年经受了严峻的考验，并成功通过了这一考验。IDC认为，去年的经验教训将有助于该行业在未来一段时间内实现稳定增长。
