为帮助考生备考2023上半年软考系统集成项目管理工程师，编程学习网软考为大家整理了2023上半年系统集成项目管理工程师备考知识点集锦，希望对大家掌握系统集成项目管理工程师考试知识点会有帮助。
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第1章 信息化知识
1考情分析
1.1本章重点
| 序号 | 知识领域 | 重要考点 |
| 1 | 信息与信息化 | 信息、信息模型、信息质量属性 |
| 2 | 系统、信息系统 | |
| 3 | 信息化内涵、国家信息化体系要素 | |
| 4 | 国家信息化 | 国家信息化战略规划、电子政务 |
| 5 | 企业信息化 | 企业信息化概述 |
| 6 | 客户关系管理CRM、企业资源计划ERP、供应链管理(SCM) | |
| 7 | 电子商务及类型 | |
| 8 | 商业智能、数据库与数据仓库、数据挖掘 | |
| 9 | 典型系统集成技术 | WebService技术、J2EE、.NET、中间件 |
| 10 | 新一代信息技术 | |大数据、人工智能、物联网、云计算、5G、互联网+、移动互联网、智慧城市 |
2考点精讲
2.1信息化基础
1、信息(information)是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。2、事物的本体论信息，就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。3、认识论信息概念，主体关于某个事物的认识论信息，就是主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述。
4、信息的传输模型
信源、信宿、信道、编码器、译码器、噪声. 5、信息的质量属性包括：
①精确性②完整性③可靠性④及时性⑤经济性⑥可验证性⑦安全性. 6、一般而言，系统具有以下几个特点：
(1)目的性
(2)可嵌套性
(3)稳定性
(4)开放性
(5)脆弱性
(6)健壮性
7、信息化从“小”到“大”分成以下5个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化。
2.2国家信息化
1、国家信息化体系
国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
2、电子政务
电子政务的内容非常广泛，国内外也有不同的内容规范，根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要包括如下4个方面。
(1)政府间的电子政务(G2G)
(2)政府对企业的电子政务(G2B)
(3)政府对公众的电子政务(G2C)
(4)政府对公务员(G2E)
3、信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下10个方面：
①高速度大容量②集成化和平台化③智能化④虚拟计算⑤通信技术⑥遥感和传感技术⑦移动智能终端⑧以人为本⑨信息安全10两化融合
2.3企业信息化
企业信息化结构包括：产品(服务)层;作业层;管理层;决策层。
(1)客户关系管理
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
(2)供应链管理
